近日，為進一步提升群眾滿意度，城關派出所戶籍窗口積極落實電話回訪滿意度抽查，扎扎實實做好電話回訪工作機制，將“電話回訪”作為一項常態化工作來抓，并對申請人進行了電話回訪，滿意率均達到100%?

????一是建立電話回訪工作機制。為明確責任、落實措施，專門制定電話回訪工作機制，從指導思想、工作目標、回訪內容、工作要求等多方面作了嚴格規定，還確定專人專門負責電話回訪事宜，確保回訪落到實處，訪出實效。

????二是印制電話回訪工作臺帳。結合本地實際，印制了電話回訪登記簿，對每次回訪的日期、姓名、電話、是否滿意、具體意見建議進行詳細如實記錄。

????三是做好電話回訪分析整改。對每周的回訪情況均認真歸納梳理，將群眾意見和建議分類分析，查找群眾不滿意的根源所在，研究制定整改措施，及時向不滿意及提出意見和建議的群眾反饋情況，直至得到群眾諒解和支持為止。

????四是應用電話回訪結果。將對電話回訪的結果逐人記錄，并落實到民警個人，將其作為民警年終評先樹優和績效考核的重要依據，督促民警不斷提高服務水平，切實提高群眾滿意率。（王海霞）?