近日，城關派出所以群眾滿意為目標，開展“辦小事、解疑難、暖民心”便民服務活動，不斷提升窗口服務水平，收到顯著成效。　　
??? 一是立足窗口“辦小事”。戶籍窗口民警雖然辦的是小事，但對于群眾來說每一件都是大事。戶籍民警在日常工作中，立足小窗口，服務大社會，注重從小事做起，從細節入手，體現實實在在的為民之心、愛民之情，真心實意地為群眾辦好每一件小事。　
??? 二是幫助群眾“解疑難”。為切實解決群眾辦戶口難辦證難問題，戶籍民警在窗口服務工作中，積極為群眾提供便利、快捷服務，凡一趟能辦完的事絕不讓辦事群眾跑第二趟，限時辦理。確屬手續不全或不符合政策要求的，說明情況，解釋清楚，主動將為民服務落實到行動中，努力為群眾辦實事、解難事。通過一個個難題的解決，贏得人民群眾的信任與支持。
??? 三是便民措施“暖民心”。為更好的方便群眾辦事，特推出了錯時服務、預約服務、延時服務等便民惠民措施，采取戶籍民警延時、民警輪守等工作機制，隨時接受群眾咨詢、辦事，為轄區群眾辦理戶口、身份證提供了極大的便利。通過一系列便民、利民等服務措施落實，極大方便了廣大人民群眾辦理戶口、證件，深得群眾歡迎。（王海霞）