為進一步深化“大走訪”活動，城關派出所戶籍室立足辦證窗口，堅持從小事著眼、從小處入手，真心誠意地為群眾辦好“小事情”、解決好“小難題”，以溫馨服務展示戶籍窗口“服務無限”的追求。　　
　　一是“溫馨提示”暖民心。戶籍窗口室設置了辦事指南欄目，公開了各類辦證項目、流程、收費等制度，方便群眾知曉和辦理各類證件。同時，為了滿足群眾在最短時間內拿到證件的需求，戶政民警急群眾所急，憂群眾所憂，解群眾所難，行群眾所盼，及時推出了手機短信服務，第一時間通過短信通知群眾取證，讓群眾感受到民警的溫暖無處不在。　
　　二是“溫馨服務”樹形象。為讓前來辦證的群眾有賓至如歸的感受，特別是展示公安人員良好的服務態度，進一步打造公安的服務品牌，該所戶政窗口大力推行“微笑服務”，要求民警必須對前來咨詢辦證的群眾微笑相迎、微笑服務、微笑相送，做到“三個聲”，即：來有迎聲，問有答聲，走有送聲，事有回聲。　　
　　三是“溫馨排憂”融情感。該所戶籍窗口把愛民實踐活動真正落到實處，主要是開展延時服務、預約服務，及時為群眾辦理證件。同時，在辦證窗口向群眾發放預警防范宣傳資料，提醒群眾防盜、防騙、防搶、防傷害等安全防范小知識，進一步融洽了警民感情，密切了警民關系。（王海霞）