????為切實(shí)提高人民群眾滿意度，城關(guān)派出所及時(shí)轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，制定“三項(xiàng)”承諾優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)，從而進(jìn)一步提升群眾滿意度。

????一是樹立服務(wù)型窗口，打造家門口戶籍室。要求戶籍民警在工作中始終保持良好的心理狀態(tài)，做到心態(tài)到位、作風(fēng)到位、感情到位、服務(wù)到位，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，事為民所辦，并創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，走出窗口服務(wù)群眾，全力打造家門口戶籍室。

????二是樹立文明型窗口，打造陽(yáng)光戶籍室。將辦公物品和椅子擺放整齊，確保戶籍室環(huán)境干凈、衛(wèi)生，并要求戶籍民警在解答群眾咨詢時(shí)，以認(rèn)真、準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致地態(tài)度給予解答。

????三是樹立創(chuàng)新型窗口，打造人民滿意戶籍室。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，對(duì)老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的群眾實(shí)行上門服務(wù)；對(duì)特殊時(shí)期特殊群體的需求，建立“綠色通道”機(jī)制，采取急事急辦、特事特辦的方式，讓群眾在最短的時(shí)間內(nèi)辦好手續(xù)，并要求戶籍民警辦理群眾戶口等事宜時(shí)，認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)操作，錄入信息做到準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，積極開展流動(dòng)服務(wù)工作，依托派出所警務(wù)室，積極開展送證上門服務(wù)，為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢，切實(shí)做到為群眾做好事、辦實(shí)事，打造人民滿意戶籍室。（王海霞）