????為進一步提升群眾的滿意度，深化便民利民措施的落實，城關派出所在服務群眾、便民利民等方面主動從小處入手，從細微服務之處顯露真情，從而構架起和諧警民關系的新橋梁。

????第一，重視小窗口，折射民警新形象。戶籍窗口直接面向廣大人民群眾，承擔著人民群眾身份證受理、戶口簿辦理、人口信息管理等服務功能，與人民群眾的生活息息相關，是公安機關聯系人民群眾的紐帶。所以，做好群眾服務工作，不僅僅是消除“耍威風、搞特權、不作為和刁難群眾”等不良行為做起，更重要的是提高為民意識，重視服務細節，從保持微笑服務、提供一杯熱水、多說一句您好開始，樹立“服務零距離，滿意在戶籍”的新形象。

????第二、做好小事情，體現為民真感情。要想進一步提高戶籍內勤民警的整體素質和窗口服務質量，就要把工作立足點放在求真務實上，把著力點放在與群眾密切相關的事情上，從最貼近群眾生活的地方抓起，把好事辦實、實事辦好。戶籍窗口雖然每天辦理的業務更多的是戶口遷移、親屬投靠、新生嬰兒申報戶口、補領戶口簿、辦理身份證等等看似不大的事情，可就是這些在民警看來天天接觸、貌似平常的事情對群眾來講卻是一生遇不到幾次、時刻關心的事情。怎樣體現執法為民、服務為民的情感，就是要從這些小事入手、從這些瑣事做起。

????第三、培養小感情，孕育警民大和諧。戶籍窗口是服務群眾的前沿和平臺，與群眾培養深厚感情更是戶籍民警不可推卸的責任。“您家中的老人還未辦理二代身份證，請您盡快與我們聯系，我們為您上門服務采集相片。”發現60歲以上老人未辦證，該所就電話通知其家人；遇到特殊情況，就選擇上門服務。今年以來共上門辦證52人。上門送證600多人。真情無聲勝有聲，只要我們對工作用了真心，對群眾動了真情，就沒有干不好的工作。（王海霞）