為進一步提升為民服務質量，城關派出所扎實開展便民服務活動，通過“貼心服務”三步走工作法，擦亮戶籍窗口，切實提升服務水平、提高群眾滿意度。　　

　　一是延時服務高效率，讓群眾順心。為進一步提升服務質量，暢通辦理戶籍業務渠道，提高工作效率，城關派出所針對戶籍業務專門制定了應對辦理高峰的工作預案，力爭最少時間受理，最短時段辦結。同時，推出“延時服務”，實行科學錯時分流機制，有效有序地為群眾服務。　　

　　二是靠前服務“一條龍”，和群眾貼心。制作溫馨提示卡，設立咨詢服務工作臺，對辦理手續進行詳細說明，讓群眾一目了然。積極推行“便民服務”，專門設立群眾便民服務臺，為群眾提供開水、紙杯、報紙等物品，對年老體弱、行動不便的特殊申請人，特別推出了協助填表、引導照相、送證上門等“一條龍”服務。 　　

　　三是換位服務“零距離”，為群眾盡心。通過不斷轉變服務理念，強化執法為民意識，積極推出親情式的溫暖服務，不斷調整和增設服務項目，推出提醒服務、查詢服務、提速服務、延伸服務等一系列舉措，使窗口服務實現了由管理型向親情服務型的轉變。（王海霞）