針對轄區(qū)群眾因上下班不便于在工作時(shí)間辦理戶籍業(yè)務(wù)的情況，城關(guān)派出所結(jié)合戶籍窗口工作實(shí)際，推行戶籍窗口“十分鐘工作法”，用實(shí)實(shí)在在的工作表現(xiàn)贏得辦事群眾的口碑。“十分鐘”工作法，就是戶籍窗口工作人員提前“十分鐘”上班、推遲“十分鐘”下班、解釋“十分鐘”。　　

　　一是上班提前十分鐘。戶籍窗口民警堅(jiān)持每天提前十分鐘上崗，民警嚴(yán)格按照規(guī)定規(guī)范著裝，確保窗口工作人員時(shí)刻保持良好形象。將當(dāng)日所需申請表格材料、紙、筆、剪刀、膠水等物品準(zhǔn)備齊全，接待辦理業(yè)務(wù)的群眾，縮短了群眾的等候時(shí)間。　　

　　二是下班延遲十分鐘。戶籍窗口人員每天下班推遲十分鐘，將當(dāng)天申請辦理的業(yè)務(wù)材料進(jìn)行梳理核對，自查是否有工作失誤或尚未完結(jié)的事情，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，不留“尾巴”；對遲來的群眾，只要手續(xù)齊全，辦結(jié)后再下班，堅(jiān)決不讓群眾再多跑腿。　　

　　三是多傾聽解釋十分鐘。對待不了解戶口政策的群眾，不急于推脫，多傾聽群眾訴求十分鐘，然后向群眾多解釋不能辦理的原因十分鐘，讓群眾真切感受到戶籍民警的真誠。即使不能馬上辦理，也要讓每一位群眾理解工作，滿意而歸，減少投訴。（王海霞）