全國勞動模范、德百集團員工楊秀娟
舉旗揚帆 傳遞榜樣力量
7月22日，在市商務局作報告，和大家一起分享自己的成長故事；7月29日，帶領德百勞模志愿服務隊來到八一小區(qū)，免費給居民提供首飾清洗焊接服務……全國勞動模范、德百集團員工楊秀娟堅持誠信經(jīng)營和志愿服務相融合，常年參與志愿服務活動，足跡遍布城鄉(xiāng)?！白鳛橐幻麆谀＃l(fā)揮示范引領作用，弘揚勞模精神、工匠精神，責無旁貸。”她說。
今年47歲的楊秀娟，1996年進入德百集團。26年間，她精研技藝，練就“黃金熔點短時焊接”的巧焊首飾絕技，填補了德州首飾行業(yè)維修空白；獨創(chuàng)的“無痕焊接”被命名為全國服務品牌。她先后獲得全國商業(yè)服務業(yè)先進個人、全國勞動模范等稱號。“目前，我的工作可以用3個詞概括：服務、傳承、弘揚?！彼f，雖然忙碌，但感到很有意義。
作為德百員工，楊秀娟始終牢記一個初心：為顧客服務好。德百大樓共代理23個珠寶品牌，她負責技術保障。很多顧客拿著首飾慕名而來，或鑒定、 或清洗、或調(diào)整，一年超萬件，電話咨詢超千人次。一位顧客在國外購置的鉆戒，群鑲7粒大顆鉆，價值50多萬元，想將戒圈擴大3個號，難度極大。她頂住壓力，出色完成?！澳銈兊募妓囘_到國際水準?！鳖櫩忘c贊。她經(jīng)常帶著德百勞模志愿服務隊進社區(qū)、進機關、進企業(yè)，上門送服務，每年至少20次。
名師出高徒。集團內(nèi)和楊秀娟簽約拜師的徒弟超百人，她帶出了一支以“焊接巧手”品牌為代表的售后服務團隊。德百集團還成立以楊秀娟名字命名的品牌工作室。在她的影響下，企業(yè)內(nèi)比學趕超氛圍濃厚，涌現(xiàn)出勞模品牌工作室11家。楊秀娟品牌工作室先后獲評首批全省職工技術創(chuàng)新型班組、山東省勞模創(chuàng)新工作室。
楊秀娟還經(jīng)常到全國各地傳經(jīng)送寶，承擔更多社會責任。她曾參加“中國夢 勞動美”全國勞模服務品牌演示交流活動，在全國各地收徒獻藝、宣講德百勞模事跡，在贏得同行認可的同時，更展現(xiàn)了德州勞模新風采。
臨齊街道社區(qū)工作者許洪燕
服務零距離 提升幸福感
“涂色要均勻，靠近邊框位置要放慢速度?！?月1日，在陵城區(qū)臨齊街道西街社區(qū)黨群服務中心，愛國愛黨傳承紅色革命精神建軍節(jié)主題活動正在舉行，社區(qū)工作者許洪燕和志愿者一起教孩子們繪畫。暑期，他們開設了公益課堂，舉辦防溺水宣傳等各類主題活動，讓孩子們開心，家長放心。
今年33歲的許洪燕，3年前被派駐到西街社區(qū)，帶領9名工作人員負責社區(qū)的新時代文明實踐志愿服務活動、疫情防控等各項工作?！吧鐓^(qū)小區(qū)多、商戶多，人口流動大，涉及工作多，管理壓力很大。”許洪燕介紹，結合實際，他們?nèi)Υ蛟臁傲憔嚯x”幸福家園品牌，凝聚各方力量共建美好社區(qū)。
許洪燕依托黨群服務中心，設立幸福縫補工作室、兒童樂園、運動天地等21個功能室，培育了巧手剪紙、暖伴夕陽愛心助老等志愿服務隊伍7支，孵化幸?？p補、關愛藝術團等社會組織5家，集宣傳、教育、活動、服務為一體。借助這個陣地，他們?yōu)?2個小區(qū)的3400多戶居民提供服務。“在這里，我能看書、下棋、畫畫，舉辦的活動也不少。洪燕服務細致周到，月底會提前發(fā)布下月計劃清單，我們想?yún)⒓佣伎梢詧竺??！本用窭钚忝鼽c贊。今年以來，組織各類活動百余場，服務覆蓋社區(qū)居民9000余人次。
走進恒盛幸福園小區(qū)樓道，文化墻上貼著“紅管家”的聯(lián)系方式等信息；在小區(qū) “紅管家”管理冊上，詳細記錄了最近他們?yōu)榫用裉峁┑姆帐马棥ＴS洪燕介紹，他們積極打造紅色物業(yè)，鈺雅物業(yè)、順馳物業(yè)等成立了黨支部，涉及7個小區(qū)。“黨支部引領，物業(yè)黨員和職工、小區(qū)樓道長帶頭，鼓勵、吸引群眾參與，將社會治理的‘最后一百米’變?yōu)榉杖罕姷淖蠲懒憔嚯x?！痹S洪燕表示，如今，這些小區(qū)物業(yè)服務水平顯著提升，環(huán)境大變樣。
市城管執(zhí)法支隊隊員侯華
一線巡查 讓城市更文明
7月29日上午8點半，在德城區(qū)東方紅路，市城市管理局城管執(zhí)法支隊執(zhí)法隊員侯華正沿路段巡查。他邊走邊干：遇到自行車亂停亂放，他順手擺放整齊；有商戶店外經(jīng)營，他耐心勸說并幫忙收拾。2公里路程用了1個多小時，藏藍色的制服早已被汗水打濕。
今年35歲的侯華，從事城市管理工作8年，“金腳板、銀腳板，不如咱的鐵腳板”是他常掛在嘴邊的一句話。“做好城市管理工作，要下大功夫啃硬骨頭，也要重視一些小細節(jié)，真正干在一線才能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題?！焙钊A說。
前不久，侯華在“掃街”過程中，發(fā)現(xiàn)一處寫字樓上的戶外廣告牌老舊破損，存在安全隱患。他立即與產(chǎn)權單位積極溝通最終順利拆除。事后，侯華和同事對轄區(qū)內(nèi)主干道大型戶外廣告進行“拉網(wǎng)式”檢查，通過建立臺賬、依次銷號的方法規(guī)范管理。
城市管理工作面廣量大，頭緒多，具有長期性、反復性的特點。侯華和同事在工作中立足城市管理工作實際，堅持從群眾利益出發(fā)。為讓沿街門店落實好“門前五包”責任，侯華和同事將這一宣傳融入到日常工作中，采用“聊天拉家?！钡姆绞?，向商戶講解相關要求。
流動商販管理難度較大，侯華摸索出了 “一巡、二先、三導”工作法：“一巡”即每天上班后全面巡查道路，掌握實時情況；“二先”即執(zhí)法管理工作中，堅持宣傳教育優(yōu)先、禮貌用語優(yōu)先；“三導”即對占道經(jīng)營的積極引導，不能理解的反復勸導，具備條件的主動疏導。
德城區(qū)新河路萬達廣場路口西側區(qū)域，一到晚上就有小吃攤占據(jù)非機動車道擺攤經(jīng)營。侯華經(jīng)實地走訪了解，周邊居民小區(qū)多有就餐需求。于是，經(jīng)過與攤販多次協(xié)調(diào)，明確了出攤時間，規(guī)定好位置，得到轄區(qū)群眾和管理對象的普遍好評?！俺鞘泄芾砉ぷ麟m然很瑣碎，但是能讓市民感受到德州正在變得越來越美好，就覺得付出再多也值了?！焙钊A說。
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記者 | 王秀青 石秀秀 通訊員| 張憲軍 吳飛飛 李鏡羽
審核 | 王秀青 終審 | 楊德林