??? 當前全市正深入開展的“我文明德州文明”主題實踐活動，要求每個人“說文明話、辦文明事、做文明人”，其中，“說文明話”是對一個人文明行為的“最低要求”。現實中，卻有些人需要補上“說‘文明話’”這一課。
??? 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。比如，今年國慶節期間發生在青島的“天價蝦”事件中，游客發現被“宰”后報警，派出所工作人員說價格糾紛要找物價局，而當游客找到物價局時，物價局工作人員又說他們已經下班了，讓報警找110解決。政府部門的不作為、工作人員說話的“毫不客氣”，直接導致游客失望和憤怒，進而導致事態激化。工作中，有的領導干部跟群眾說話頤指氣使，刻板生硬；有的機關工作人員，面對群眾訴求“臉難看”“話難聽”，粗魯的話語，折射的是他們使用權力的“任性”、工作作風的不嚴不實，反映的是文明素養的欠缺。
??? 不僅如此，生活中的很多糾紛也都是因“話”而起。比如，鄰里之間一次無意的碰撞、不經意的言語沖突等，本來只要有一方表示客氣一下就沒事了，但如果雙方都“賭氣”，出言不遜，結果就會激化矛盾。
??? 總之，社會的文明形象，要靠每個公民彬彬有禮的言行舉止來展現。 “我文明德州文明”就需要我們每個人從“說文明話”做起，與人交往多些寬容大度，少些斤斤計較；多些耐心平和，少些沖動急躁，讓文明話語成為傳遞文明的最美音符。
??? □胥愛珍