到達終點站，張新軍打掃車輛衛生。屈大鵬攝

張新軍是德州市公交總公司高鐵公交專線112路的一名司機， 45歲的他時刻牢記 “安全駕駛、文明服務、禮貌待人”，在工作中無私奉獻、熱心助人，去年被公司評為 “年度先進個人”。

努力創造良好的乘車環境，是職責所在

由火車站公交換乘中心到德州東站，這段長達22公里的路程張新軍每天要行駛8到10個班次。
112路公交車作為對接高鐵東站的公交線路，不僅路線長，運行時間也長，為保障晚間在高鐵東站下車的乘客能乘公交抵達市區， 112路末班車22時 55分于高鐵東站始發，24時5分到達終點站，是我市公交車線路中運行時間最晚的一路。
每次上夜班，張新軍總要工作到凌晨。今年除夕那天正好張新軍值夜班，他在公交車上迎來了馬年，連家里的團圓飯也沒趕上。
張新軍每天的工作 “連軸轉”，只能在到達終點站時抽空扒兩口飯吃，有時候一頓飯要分成兩三次，常年不規律的飲食，讓他患上了老胃病。
雖然行車時間緊張，但是張新軍寧愿耽誤吃飯和休息時間，也從不搶行，因為在他心里始終繃著一根安全弦。
碰到老年人乘車，張新軍總是將車在路邊停穩才打開車門，以免他們摔倒；每一個站點，只要通過后視鏡看到有乘客跑過來，他都不介意多停一會兒；碰上遇到沒有零錢的乘客，他會積極協調車內的乘客幫忙換開零錢。
下雨天，車很容易臟，到站時刷車、擦車要花費很大的力氣，好不容易弄干凈了，一個折返過后又全是泥，一天下來特別累。張新軍卻從不偷懶，在他看來， “為大家創造一個良好的乘車環境，是我們的職責所在”。

堅持用心服務，讓大家出行無憂

當了4年公交車司機，張新軍撿到不少乘客拉下的東西，畫板、書包、錢包、行李箱……
2013年6月9日，張新軍在打掃車廂時發現了一個文具袋，里面裝著身份證、高考準考證和一些文具。當時正值高考后第二天，張新軍知道這些證件在填報志愿時都需要用到，考生肯定很著急。
抱著試試看的想法，張新軍下班后照著身份證上的地址找上了門，當張新軍把文具袋交到考生父母手里時，他們激動得只會連聲說 “謝謝”。
類似這樣的事還有很多，張新軍自己也數不清。 112路的兩個終點站都是火車站，也有坐火車去外地出差的旅客將物品落在車上，只要張新軍看到，他都會為乘客保管好，無論多久都等候他們來取。
“從事公交車司機這份工作，辛苦是免不了的，繁瑣枯燥也伴隨其中，但是我會堅持用心服務，讓大家出行無憂。”在采訪的最后，張新軍如是說。
□本報記者屈大鵬張瑩 本報通訊員李琰