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紀霞:用心溫暖每位病人

紀霞(前)在工作中。記者 李靜攝

她是德州市人民醫院麻醉手術科護士長,23年來堅守一線,從一名普通護士成長為眾人眼中的典范,用敬業和勤奮詮釋著對工作的熱愛——
5月7日7點剛過,紀霞就來到單位,先是做好了交接前的準備,又逐一查看今天要做的手術情況。每天提前1小時上班的習慣,她已堅持了23年,她說這樣可以讓自己更踏實,不至于工作時手忙腳亂。
“在外人眼里,我們就是給手術醫生遞遞器械,其實真沒這么簡單,我們不僅要有過硬的知識,更要有一顆奉獻的心,要配合好醫生,也要關心好病人。 ”紀霞深有感觸地說。

用心服務,讓護理有溫度

1991年,19歲的紀霞從德州衛校畢業后被分配到德州市人民醫院手術科做護士。開始她很不情愿,覺得手術室的病人是昏睡的,醫生是忙碌的,這一切都無法釋放自己的滿腔熱情,不像病區護士可以更好地為病人服務。
但一臺手術改變了她的想法。那是一個胎死腹中的孕婦,痛苦的孕婦一會兒哭一會兒笑,眼里充滿了失望和恐懼。紀霞默默走過去抓住她的手,耐心安撫著,最終孕婦平靜了心情,順利手術。由此,紀霞認識到“只要用心在哪里都可以溫暖病人”。
紀霞開始琢磨,怎樣做可以更好地給病人溫暖和幫助,每次她不是用力地握住患者的手,就是輕輕拍拍病人的肩膀,小聲地叮囑著、鼓勵著。這些看似不起眼的細節卻給患者帶來了巨大的力量,很多病人下了手術臺都對她表示感謝。
這種人性化服務在紀霞做了一次手術后更加地細化。有一年她不小心傷了腳,當她躺在手術臺上時,她覺得自己肩膀冷,心里還有點恐懼……一切感受她都逐一用筆寫下來,并用心設計了U型枕、小花被、愛心毯等,積極為病人保暖,保護病人隱私。

精鉆業務,用知識提升服務

“作為一個手術室的護士,光有熱情還是不夠的,必須加強業務學習,用過硬的專業知識服務手術和病人。 ”這是紀霞多年來一直堅持的,她是該院第一位獲得護理學碩士學位的護士。
為做好工作,她不僅用心揣摩每位醫生在手術中的習慣、細節,并用隨身攜帶的小本本記錄下來,一段時間后,她能和各個醫生非常融洽地配合。不久,紀霞就成為業務骨干。可是她并不滿足, 1994年,又報名參加山西長治醫學院自考學習護理,懷孕8個月時一人奔赴山西。2007年,紀霞在濰坊醫學院進修,2010年獲得碩士學位。
平時,她更注重在實踐中積累。 2006年,到北京大學第一醫院進修時,她天天拿著小本記錄。為觀摩學習腎移植手術,上白班的她愣是在手術室內站著觀摩了一夜。 3個月學習期滿后,她記錄了3本筆記,回來后和同事分享,改進流程和服務。

兢兢業業,用熱情表達熱愛

紀霞是麻醉手術科最忙的護士, 2011年擔任護士長后,她感覺自己的責任更重了,要帶好團隊,還要做好業務、搞好服務……為此她傾注了更多的心血,巡查、督導,每天都上班最早,下班最晚。
她從沒請過一天假,就連產假都沒休完就主動提前上班了。 在她的帶領下,科室連年取得好成績:2013年完成了11708臺手術,搶救危重病人500多例,全年無護理差錯糾紛事故發生。配合普外科、骨科、泌尿科、婦產科、神經外科開展新手術、新技術20余項,她個人更是獲得了山東省青年崗位能手、德州市服務明星、德州市人民醫院服務標兵等榮譽稱號。□本報記者 李靜 本報通訊員 郭吉顯


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