2月21日，國網德州供電公司僅用2個小時便完成開發區中機寰宇認證檢測公共服務平臺項目的現場勘查和高壓供電方案設計工作，比常規流程縮短了3天時間，為企業快速復工復產提供了可靠的供電支撐。

國網德州供電公司主動對接政府相關部門要到新舊動能重點項目清單，逐戶聯系項目負責人了解用電需求。在與中機寰宇項目負責人對接時，德州公司了解到，該企業因為疫情，所有生產項目已經延期開工，工期越來越緊張，現在急需臨時用電。結合客戶需求，德州公司開發分中心市場拓展班及時與該企業負責人約定1小時后進行現場勘察，確認現場情況后，工作人員把之前錄制好的網上國網APP業擴報裝操作視頻發給客戶發起線上申請，并利用之前班組自主編寫的供電方案自動生成APP不到15分鐘的時間編好供電方案，聯合屬地供電所現場確定公共線路接入點后將完整的供電方案交到了客戶手中，整個過程不到2個小時。

疫情防控期間，國網德州供電公司出臺“抗疫情、保供電、為人民”十項護航舉措，護航企業復工復產。堅持重點項目早介入、早看方案、早完善的“三早”服務，通過對重點項目進行提前對接，主動了解客戶用電需求，打好提前量，保證業擴報裝的順利開展。該公司工作人員通過微信電話、錄制短視頻等線上方式指導客戶線上提交用電申請、查詢服務進度，實現資料線上交流，降低客戶往返營業廳次數。對確實需要現場答復客戶的，所有資料均消毒后再交到客戶手中。利用信息化手段進行供電方案預編輯，積極提升供電方案答復效率，保障重點工作快速開展。

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記者|郭慶萍 通訊員|徐維真 王林林 王振邦

編輯|李智群