“十一”黃金周期間，各商場人潮涌動。

    便捷的交通環境及優越的地理位置為我市的商貿發展提供了得天獨厚的條件。據市商務部門數據顯示，僅國慶7天，我市商貿流通企業完成銷售收入10.1億元，同比增長18.8%。不但各大型商場、超市日進斗金，就連城隍廟商城、九州商城等小商品城也賺得盆滿缽滿。國慶假期成為商家 “攬金周”。

超市集群效應初顯

    “去哪里旅游了？假期怎么過的？ ”這幾乎成為節后見面時的問候語。 7天長假中，很多人可能不去游覽名山勝水，但一定會去商場購物。目前，我市商業零售企業有85家，營業面積50余萬平方米，職工人數為2.6萬人，年銷售收入98億元，年利潤1.9億元。規模較大的企業有德百集團、銀座商城、德州扒雞美食城、陵縣家庭號購物中心。
    德百集團作為魯西北、冀東南最大的商貿流通企業，綜合經濟效益進入全國百貨零售業百強行列，被省政府確定為全省“十百千”骨干企業，去年該集團實現銷售收入36億元，利潤總額397萬元，納稅總額2293萬元。
    肥沃的商業土壤吸引著各地客商紛紛前來投資置業。自2009年起，山東銀座商城股份有限公司先后在我市成立3家商場，吸納就業人員5000余人。今年德百物流批發城、德州觀湖城等特色鮮明的商業新星也相繼走入市民的生活。 10月1日當天，德百大樓日銷售額達1434萬元；銀座商城的銷售額也為平時的兩倍多。在激烈的市場競爭中，營業額并未因分攤而減少，卻顯現出裂變般的擴增。
    去年全市社會消費品零售額達到646億元，全市商業網點發展到11萬個，從業人員達到28萬人。全市流通企業實現銷售收入680億元，同比增長17％，實現利稅19.6億元，增長15％。

購物環境顯著改善

    零售業網點遍布全市各區域，零售業態呈現多樣化，零售業服務不斷創新。我市購物環境實現了從“量”到“質”的飛躍。近年來，據市消保委數據統計，關于商業的投訴逐年下降，特別是重大節日期間，已連續多年實現“零投訴”。
    投訴量下降的原因是我市零售業的不斷創新，帶動整個行業向更高端的運營以及競爭方式邁進，使得消費環境隨之改善。
    德百大樓羊毛衫商場員工李興娣，在顧客試穿衣服時發現其原來穿的羊絨衫有幾個破洞，便主動提出修補。幾天后，當顧客來取衣服時，發現不但破洞被修補好，而且整件衣服被熨燙和整形，看起來像新的一樣。此舉令顧客感動不已。
    該商場負責人告訴記者，現在的各大商場、購物中心，在保障安全放心的前提下，更多地向構建舒適和諧的商業消費環境努力，服務意識和服務水平不斷提高，在商品陳列方面更多考慮消費者的視覺感受和購物體驗。
    記者隨機采訪了一些市民，他們大多表示選擇消費的商場時，基本不會關注這里的商品是否合格，而是更多地關注配套設施、服務質量，乃至營銷活動的個性化等等。

制約發展因素不容忽視

    近幾年來，我市商貿業取得了長足的發展，占國內生產總值的比重逐步加大，已成為我市經濟增長的一支重要力量。去年，全市服務業實現增加值547.76億元，同比增長13.8%，占GDP的比重達到33%。但是，與西方發達國家占GDP比重60%至80%、發展中國家50%左右相比較，我市仍有較大差距，服務業配套設施不齊全、地方特色產品銷量不佳、商場分布不均勻等是制約我市商業發展的主要因素。
    “游客不但要引得來，更要留得住。 ”如何通過購物經濟帶動餐飲、住宿等第三產業經濟發展？我市將“城市綜合體”建設列為新興服務業業態，將商業、餐飲、會議、文娛和交通等城市生活空間的3項以上功能設施進行優化組合，以促進服務業發展。
    針對部分鄉村購物難的現狀，我市商務部門組織大中型商貿流通企業，開展各種形式的送貨下鄉、進村活動，為農村群眾提供更多物美價廉的商品。同時加大“農超對接”“區超對接”力度，擴大名優商品貨源采購供應，減少流通環節和成本費用，豐富商品種類和檔次，努力滿足多層次消費需求，最大限度地方便群眾挑選和購買。□本報記者 張志寧 本報通訊員 趙光濤 趙丹 張憲軍