9月1日，是全國實行電話實名制的第一天，筆者在德州市湖濱南路營業(yè)廳內(nèi)看到，辦理業(yè)務(wù)的客戶秩序井然，沒有因此而發(fā)生不必要的糾紛。據(jù)該廳負(fù)責(zé)人介紹，德州聯(lián)通新增入網(wǎng)固定電話、移動電話（含無線上網(wǎng)卡）用戶須100%實名登記，對于廣大用戶關(guān)注的實名制后用戶信息的安全問題，德州聯(lián)通根據(jù)法律和上級部門的相關(guān)規(guī)定，制定了《客戶信息保護管理辦法》，對用戶信息的保護作出詳細(xì)規(guī)定，確保用戶信息的安全。

根據(jù)工信部關(guān)于實施電話實名制的相關(guān)規(guī)定，將客戶信息界定為客戶基本資料信息、客戶身份鑒權(quán)信息、客戶通信消費信息、客戶通信內(nèi)容信息等四大類。德州聯(lián)通將按照“誰收集誰負(fù)責(zé)、誰存儲誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則負(fù)責(zé)本部門、中心職責(zé)范圍內(nèi)的客戶信息管理工作。同時，建立各部門、中心專兼職客戶信息管理員聯(lián)系機制，負(fù)責(zé)客戶信息聯(lián)動保護。

德州聯(lián)通在實行實名制后，將可以對未實名登記的新增用戶拒絕向其提供通信服務(wù)。同時，德州聯(lián)通也鼓勵引導(dǎo)未實名登記的老用戶進行補登。

根據(jù)德州聯(lián)通的要求，將以實名登記為契機，進一步建立健全渠道客戶資料的基礎(chǔ)管理，提升通信資料的業(yè)務(wù)管理水平。

該公司在9月1日電話實名制實行前，為達到宣貫?zāi)康模诋?dāng)?shù)孛襟w、網(wǎng)站加大了對此項工作的宣傳力度，主動與各類媒體進行溝通交流，與媒體之間形成良性互動，為電話實名制的順利實施奠定了輿論基礎(chǔ)。（王其斌）