家博貓是O2O新模式下的家居云商服務(wù)平臺，我們5S家居展廳是為顧客服務(wù)的線下實(shí)體店。年前公司參加微商大會的活動，為回饋廣大客戶，贊助了一批獎品是價值689元的高品質(zhì)精美地毯。隨后趕上過春節(jié)，我們主動問候客戶，對客戶春節(jié)期間的等待表示感謝，希望客戶不要在心理上形成過大失落感，急顧客之所急，想顧客之所想是我們的座右銘。

收到客戶這一批獎品（精美地毯）在運(yùn)輸途中馬上就要到達(dá)的消息，我們第一時間把它告知客戶。非常高興，有些客戶及時和我們回饋了信息，比如“不著急”、“謝謝你們”對于這樣的回饋我覺得工作過程中，無論多辛苦，付出再多都值得，都特別有意義。再有一個星期的時間吧，請客戶再耐心一點(diǎn)點(diǎn)。

總想把最美好的一面展現(xiàn)給尊貴的客戶。于是我們想把家博貓5S家具展廳整理到更完美，讓顧客更滿意。三月中旬客戶應(yīng)邀來家博貓5S家居展廳領(lǐng)取地毯。驚喜的是，客戶見到地毯時，自己都覺得意外，贊不絕口“這地毯質(zhì)量杠杠的”，“不僅美觀、質(zhì)量也沒的說！”。領(lǐng)地毯的同時，客戶參觀了我們這種新模式下的家具實(shí)體體驗店，真正的體驗到信息資源數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大，可以在家博貓平臺上瀏覽到成千上百種款式的家具，總有一款適合您，同時享受廠家直銷的價格優(yōu)勢。另外，不僅裝修要做設(shè)計，買家具也要做出設(shè)計效果圖，既時尚又獨(dú)特。一位顧客臨走時說：“我們家新房子裝修，買家具一定來你們這兒選?！?/SPAN>

經(jīng)過多次和客戶交流，以及確定時間，中獎客戶名單中的所有成員愉悅的把他（她）們的精美地毯領(lǐng)回家中了。對每一位客戶服務(wù)周到是工作的首要責(zé)任，力求做到讓顧客心滿意足、無可挑剔。整個過程感謝客戶對我們工作的配合，耐心的等待，是你們的理解，讓我們工作的更有動力，更加熱情。

獎品等同于產(chǎn)品，我們理所當(dāng)然會做好一切售后服務(wù)，從而達(dá)到我們追求完美服務(wù)的工作目標(biāo)。隨后我們把地毯的保養(yǎng)護(hù)理知識告知客戶，以方便后期的如何使用和清理。我們做再多的努力，顧客的一句認(rèn)可，就是對我們最大的鼓勵。

伙伴們，我們用最溫馨的笑容歡迎你光顧我們家博貓5S家居體驗館，有更多的驚喜等著您。