山東新華書店集團德州分公司解放路書店——溫馨引導 讓閱讀更文明

□本報記者石秀秀

11月12日，本報《曝光臺》欄目刊登了一張在山東新華書店集團德州分公司解放路書店內(nèi)，有市民將看完的圖書隨意放在地上的照片，相關部門、企業(yè)高度重視，立即整改。

11月17日，記者來到新華書店解放路店，看到店內(nèi)新增貼了多張“請只取一本書，讀完放回原處”“愛護書籍做文明小讀者”等內(nèi)容的提示標語。在3樓兒童讀物區(qū)，不少小朋友在父母的陪同下前來看書、購書，人數(shù)較多，4名書店工作人員不時穿梭在人群中，或整理圖書、或維持秩序。當發(fā)現(xiàn)有人抱著一摞書坐在階梯閱讀區(qū)看書，看完后欲起身離開時，工作人員田華立即上前出示了標有“閱讀請拿一本書，閱讀完請書放原處”的提示牌。有顧客忘記了圖書所在的區(qū)域，她主動幫忙將書籍放回了原處。遇到有顧客說話聲音較大或者小朋友在店內(nèi)嬉笑打鬧的情況，田華會及時出示一張“我們大家都喜歡安靜的環(huán)境，請保持安靜”的提示牌。“效果不錯，大多數(shù)人看到后都會自覺約束自己的行為。 ”她說。

報道刊登的當天下午，市文化市場綜合執(zhí)法支隊立即組織人員進行實地檢查，切實了解了書店情況后，提出了合理化意見。周末、寒暑假、節(jié)假日時，書店一天接待的客流量能達到近萬人次，特別是3樓兒童讀物區(qū)。盡管店內(nèi)每小時循環(huán)播放文明閱讀等內(nèi)容的廣播，但考慮到書店整體環(huán)境較為安靜，播放聲音較小、傳播效果一般。有的顧客對工作人員的勸阻有抵觸情緒，容易引起爭吵，造成更惡劣的影響。“我們建議書店多張貼一些文明標語，讓顧客入眼入腦入心，潛移默化地形成影響，自覺規(guī)范自身行為。 ”市文化市場綜合執(zhí)法支隊副支隊長萬強說，為了減少工作人員和顧客間的言語沖突，將過去的口頭提醒改為更為溫和的標語提示。

山東新華書店集團德州分公司解放路書店經(jīng)理張濤表示，之前曾和大學生志愿團體、社工組織合作，整理圖書、維護秩序；與中小學開展學生閱讀活動，都取得了良好的效果。“今后我們將建立長效合作機制，通過學生、社工的引導，帶動更多人愛書、護書，文明閱讀，營造良好的閱讀和購書環(huán)境。 ”張濤說。