延時服務(wù)“不打烊”群眾辦事“不斷檔”

德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者張明凱通訊員郭德欣）

“已經(jīng)過了下班時間，但我們這個項(xiàng)目審批早一天拿下來就能早一天創(chuàng)造效益。為了讓我們盡快拿到審批結(jié)果，審批服務(wù)局的工作人員耐心指導(dǎo)我們填報(bào)相關(guān)表格，認(rèn)真審核我們遞交的材料，真是幫了我們的大忙！”11月29日，德州市中聯(lián)大壩水泥有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，將一面寫有“便捷審批效率高、優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗送到德州市行政審批服務(wù)局工作人員手中，對窗口工作人員高效、貼心的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，以前群眾來辦事，常會出現(xiàn)排了很長時間的隊(duì)伍，但輪到自己時卻已到了下班點(diǎn)；有時路上堵車，到了窗口已臨近下班，群眾還是不能辦完業(yè)務(wù)。

為進(jìn)一步方便企業(yè)、群眾辦事創(chuàng)業(yè)，市行政審批服務(wù)局按照“一次辦好”的要求，印發(fā)了《德州市政務(wù)服務(wù)大廳延時預(yù)約服務(wù)實(shí)施辦法（試行）》，在大廳所有的窗口開啟延時服務(wù)模式。

該辦法要求，對截至下班時間尚未辦好的事項(xiàng)，窗口工作人員要主動延長辦公時間將事項(xiàng)辦理完畢，不得以任何理由拒絕服務(wù)對象的咨詢和辦事要求，切實(shí)做到“群眾沒辦完事，我們決不打烊”。

同時，市行政審批服務(wù)局還結(jié)合工作實(shí)際，理清企業(yè)、群眾辦事需求，對業(yè)務(wù)量大、情況緊急或其他特殊原因需要預(yù)約辦理的事項(xiàng)推出周六預(yù)約服務(wù)和上門預(yù)約服務(wù)等便民舉措，切實(shí)提升窗口服務(wù)水平。