記住：這些非警務求助事項可直撥12345

德州晚報全媒體記者孫良玉通訊員程鋼

"110"是人們最為熟悉的電話號碼之一，也可理解成是整個公安系統的代號。這個號碼時時刻刻守護著城市和廣大市民的平安幸福。人們常說“有困難找警察”，但并不是所有事都該找警察。

最無奈的報警：

一男子撥通110后號啕大哭，稱其40多歲了還沒娶媳婦，讓民警幫其介紹對象。

最小氣的報警：

一男子在加油時因油槍灑了幾滴油在地上，要求工作人員賠其兩毛錢，工作人員不賠，該男子便撥打110要求民警解決。

最科幻的報警：

一男子撥打110，稱他看到了奧特曼。

最天真的報警：

一女子報警稱，她即將錯過火車登車時間，讓民警幫忙聯系火車站，讓火車晚點發車。

最不刻苦的報警：

一自稱上高中的學生撥打110稱，學校晚自習21時放學，老師拖延17分鐘不讓學生走，并表示他是在學校衛生間偷打的電話。

最無語的報警：

一名學生撥打110說操場上有秀恩愛的，他的眼都閃瞎了，讓民警把他們抓走。

最講義氣的報警：

凌晨，一男子撥打110稱，他晚上請朋友吃飯把錢花光了，讓民警送其回20多公里外的家。

最傲嬌的報警：

一名女子撥打110，稱老公不在家，她很害怕家里有老鼠，想讓民警過來把老鼠給抓住。

最無情的報警：

一名女子打110說她遭母親虐待，原因是其母親中午下班回家不給她買西瓜。民警問她為什么不自己出去買西瓜，女子稱“中午天氣太熱了”。

（以上素材由全國各地110接警人員提供）

其實，像這樣讓人哭笑不得的電話每天都有，大大牽制了110報警服務臺和基層一線處警單位的精力。

記者采訪了解到，市民如今已越發依賴"110"，在110接到的報警電話中，“非警務求助事項”一度占據了較大比例，這也給基層警力帶來不小挑戰。這些無效電話正在占用大量的警用資源，諸如一些夫妻吵架、鑰匙丟失等類型的“求助”讓接線員解釋地往往喘不過氣來。

110，是生命線。一個不占線的110報警電話在危難的緊要關頭，可以最大化地減少群眾損失，救援生命。

@所有人，劃重點啦！

一定要記住:

生活中只有這“七件事”才可撥“110”

1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；4、自然災害、治安災害事故、火災、交通事故；5、其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警；6、危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；7、公安機關及人民警察正在發生的違法違規行為。

110報警服務臺受理求助的范圍

1、發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；

2、老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；

3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

4、涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；

5、需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

如何正確撥打110？

1、保持冷靜，簡明扼要講明所報警情的地點、時間、目前狀況等重要信息；

2、如實反映事件的實際情況，不夸大、不歪曲事實；

3、110接受報警后，無特殊情況，當事人要在現場等候，保持通訊暢通，主動與趕到的民警聯系，詳細介紹情況；

4、積極協助警方開展調查工作；

5、惡意騷擾110是違法行為，公安機關將按照法律的有關規定，依法進行處罰和打擊。

其實，我們還有一個便民、利民、惠民的“法寶”- -12345熱線。

12345主要受理事項：

（一）咨詢類：包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的咨詢；（二）投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴；（三）建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議；（四）求助類：包括對行政職權范圍內的管理、服務等方面提出的求助。

換句話說，今后，井蓋沒了、路燈壞了、拖欠工資、暖氣不熱、買到假貨、出租車拒載，甚至不知道自己的問題該向哪個部門求助時，都可以撥打12345熱線。