德州晚報全媒體記者王南“我管轄的社區(qū)是三八路以南13個村莊，常住人口6261人，九小場所115家，其中賓館6家，快遞1家，開鎖公司1家，幼兒園三家……”今年29歲的運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公安分局產(chǎn)業(yè)園派出所民警沙瑞說起自己管轄的社區(qū)，如數(shù)家珍。擔(dān)任社區(qū)民警5年來，他用自己的雙腳丈量著社區(qū)的大小，用自己的真心為社區(qū)的平安構(gòu)筑安全堡壘，他默默扎根基層，用實際行動展現(xiàn)著一名合格的社區(qū)民警的風(fēng)采。
深入群眾
社區(qū)警務(wù)“門外漢”變身“行家里手”
從事社區(qū)警務(wù)工作5年來，沙瑞總是每天早上7點半就到單位，整理自己當(dāng)天要做的工作，等晨會結(jié)束后，他會馬上趕到自己所管轄的鳳儀城社區(qū)，開始對居民入戶走訪、對沿街門市進(jìn)行檢查……這就是沙瑞每天最基礎(chǔ)的工作。“這些工作看起來很普通，但是它的功夫就在于日積月累，時間一長，小區(qū)的人和事都自動存儲到我的大腦中，一旦出現(xiàn)警情，我能快速找到地點，將警情化解。”沙瑞這樣告訴記者。
說起來容易做起來難，想要堅持下來就更難。在這5年時間里，他深深地明白，要想做一名合格的社區(qū)民警，就要學(xué)會如何與老百姓交朋友，如何與老百姓聊天、嘮嗑，要想得到老百姓的認(rèn)可，就一定要深入到群眾中去，對群眾付出真情，事事為群眾排憂解難，處處把群眾的利益放在心上。
為了和群眾快速搭建起溝通的橋梁，沙瑞積極對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的各個管區(qū)書記，共同探索社區(qū)網(wǎng)格化管理的新模式，最終決定將社區(qū)按照居民樓、學(xué)校和物業(yè)劃分為15個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選派一名在群眾中德高望重的人擔(dān)任網(wǎng)格員，最后在這13個村的黨支部書記中推選一名優(yōu)秀的人員擔(dān)任網(wǎng)格員隊伍的網(wǎng)格長，由社區(qū)民警統(tǒng)一管理，最終形成了一名社區(qū)民警，一名常駐警務(wù)室的輔警，外加16名網(wǎng)格員的社區(qū)警務(wù)隊伍，對整個鳳儀城社區(qū)進(jìn)行日常管理。
他帶領(lǐng)著這支隊伍，每天服務(wù)社區(qū)，服務(wù)群眾，有矛盾糾紛的時候他們就是調(diào)解員；社區(qū)出現(xiàn)“臟、亂、差”現(xiàn)象的時候，他們就是社區(qū)大管家……就這樣，在他們的管理和服務(wù)下，社區(qū)居民的居住環(huán)境得到了改善，人們之間的關(guān)系也更加融洽，“有困難找小沙”也成為社區(qū)居民最愛說的一句話，他幾乎成為了這個社區(qū)的“大管家”，自己也從最初的社區(qū)警務(wù)門外漢變成現(xiàn)在的社區(qū)管理的行家里手。
贏得口碑
“足智多謀”成為調(diào)解各類矛盾的“多面手”
沙瑞一直知道，走訪群眾，讓他們認(rèn)識自己、信任自己，是更好開展工作的基礎(chǔ)。“社區(qū)的警務(wù)工作，沒有抓捕罪犯時的驚心動魄，更多的是和居民的家長里短與出現(xiàn)的各類矛盾打交道，只有將矛盾徹底化解 ，才能將潛在的危險因素真正消除。”沙瑞說。
在他調(diào)解的各類矛盾中，感情糾紛成為最燙手的山芋之一。正所謂“清官難斷家務(wù)事”，想要把“家務(wù)事”既斷得好，還要讓雙方心服口服，這在無形中就考驗著一個社區(qū)民警的“功力”。
沙瑞回憶道，記得有一年夏天，他接到社區(qū)一名女子報警求助，稱在家里被人毆打，沙瑞接到報警后立即趕往現(xiàn)場。經(jīng)初步調(diào)查，報警人李女士與丈夫離異，孩子判給了父親，在看望孩子時，她發(fā)現(xiàn)孩子在樓下獨(dú)自玩耍，隨即將孩子抱回了家。前夫發(fā)現(xiàn)孩子不見后，立刻找到了李女士。兩人言辭激烈，情急之下，對方推了李女士。李女士一氣之下報了警。
沙瑞到達(dá)現(xiàn)場后，先是向李女士了解情況，在知道因為一些外在的因素導(dǎo)致李女士離婚后，沙瑞找來了網(wǎng)格員，并找到李女士的前夫，將他們約到警務(wù)室，苦口婆心地進(jìn)行勸說，最后雙方都意識到自己的問題并相互道歉，表示要復(fù)婚，繼續(xù)家庭生活。當(dāng)沙瑞看到李女士和前夫和解的笑容，終于覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，不僅調(diào)解了一個糾紛，而且還使一個家庭破鏡重圓。
而這只是沙瑞在日常調(diào)解過程中的一個縮影，對于調(diào)解工作，在不斷的工作實踐中，他已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗，那就是面對不同的矛盾糾紛，自己要扮演不同的角色，設(shè)身處地地為雙方著想。“里面最難拿捏的就是度，既要讓矛盾化解，還要讓雙方信服，這需要一定的技巧和經(jīng)驗。”沙瑞這樣說著自己的“調(diào)解經(jīng)”。每當(dāng)完成一起調(diào)解，沙瑞就會感到光榮和自豪，日復(fù)一日，年復(fù)一年，他始終懷揣著那份“堅守”，帶領(lǐng)著他的網(wǎng)格員隊伍，走在社區(qū)的大街小巷。截至目前，他化解矛盾糾紛200余起，實現(xiàn)鳳儀城社區(qū)刑事案件0起的工作成績。
融入其中
成為守衛(wèi)百姓安居樂業(yè)的一份子
隨著社區(qū)警務(wù)工作的不斷完善，沙瑞并不想停止自己的腳步。他希望自己成為一名“三頭六臂”的社區(qū)警察，既能幫助群眾解決困難，還能快速打擊社區(qū)犯罪，成為一名保衛(wèi)社區(qū)安全的合格民警。
為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，沙瑞一直在學(xué)習(xí)的路上。每天業(yè)余的時間，他都會去看各類關(guān)于社區(qū)警務(wù)方面的書，提升自己的理論知識；在碰到難題的時候，也會積極主動向周圍的老民警“取經(jīng)”。為的就是將自己的社區(qū)警務(wù)做得再細(xì)致一些，再扎實一些。
現(xiàn)在，鳳儀城社區(qū)正在打造智慧安防社區(qū)，社區(qū)將進(jìn)行人臉識別系統(tǒng)和高空拋物系統(tǒng)的安裝，社區(qū)大門口也將安裝車輛和人員閘機(jī)設(shè)備，而這樣的安防措施在沙瑞看來是必要的，也是進(jìn)步的象征。“未來，我要做的事情更多，除了日常的走訪外，要更多地思考如何將這些先進(jìn)的安防措施和我的工作結(jié)合起來，讓社區(qū)警務(wù)更快、更好、更完善。”沙瑞這樣說。
作為一名社區(qū)民警，沒有刀光劍影，沒有浴血奮戰(zhàn)，只有家長里短、柴米油鹽，平常的猶如沙漠里的一粒沙，大海中的一滴水。但卻是老百姓安居樂業(yè)不可少的一份子。而沙瑞選擇也義無反顧地成為他們的一份子，無論風(fēng)雨，兼程向前，作為一名社區(qū)民警，他無怨無悔。