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德州新聞網訊
1- 6月份，我市ODR（在線消費糾紛解決）企業投訴按時辦結率100%，消費者對ODR評價滿分。
為更好地保護消費者合法權益，市市場監管局在大力推進“12315”平臺ODR企業發展的同時，不斷提高ODR企業相關消費糾紛處理能力。我市開展對ODR企業有關工作人員的應用培訓，建立聯系通道，明確辦理要求，掌握操作方法，確保實現在線糾紛快速辦理、及時反饋。工作人員在日常工作中對ODR企業的相關糾紛進行實時監督、指導，及時督促和指導ODR企業快速、合理處理相關投訴，保證消費者正當維權落實到位。 （德州晚報全媒體記者 劉暢 通訊員 孫志堅）
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