——市醫保局開展“政府開放日”活動

德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者吳楊通訊員陳楠）

12月13日，德州市醫保局組織開展“政府開放日”活動，十余位市民代表先后走進市醫保中心經辦服務大廳、德州市立醫院醫保服務站、德城區天衢街道辦事處醫保服務站，實地參觀了解各處的運行模式服務情況，近距離見證醫保變化、感受醫保服務。

參觀首站是市醫保中心經辦服務大廳，工作人員向市民代表詳細介紹了各窗口職能、業務辦事流程及日常事項辦理情況等內容。近年來，市醫保中心不斷創新服務方式，實現了參保信息查詢、參保繳費證明打印的自助辦理；大力實施經辦流程再造，實現了申辦材料最少、經辦流程最簡，所有事項辦結時限均位于全省前列。

在德州市立醫院，市民代表詳細了解了該院醫保管理模式、門診慢性病醫保政策及醫保結算流程等。“醫保診間結算”就診模式為該院在全市首家推出的創新舉措，有效地緩解了門診慢病人員就診扎堆現象，整體就診時間縮短近30分鐘。

在德城區天衢街道醫保服務站，代表們感受了德城區創新的“沙漏”工作法，即群眾辦理業務時，窗口人員在履行一次性告知義務、收齊辦事材料的基礎上，承諾15分鐘內辦結事項。15分鐘內未辦結的居民可不再等待，辦結后由幫辦代辦員送往群眾家中或郵寄直達，讓群眾不再跑腿。

德州醫保加快推進基層服務站工作，截至目前，全市二級以上公立醫療機構均已建設醫保服務站，社區（鄉村）建成醫保基層服務站597個，全面打通了服務群眾的“最后一公里”。“老百姓在家門口就能辦理醫保業務，真是太方便了！”市民代表齊會說。