我市供電部門實行聯網通辦，破解電動汽車建樁充電難——購車即辦電 市民零跑腿

供電人員檢修充電樁

□本報記者唐曉穎本報通訊員趙忠美王衍

1月18日下午3點，德州經濟技術開發區長安新能源汽車4S店內，銷售經理張琳正向已簽訂購車協議的市民趙磊講解充電樁報裝流程。在張琳的指導下，不到10分鐘，趙磊就完成了“網上國網”APP下載、充電樁安裝申請、相關資料上傳等流程。“買電動汽車前我還為申報充電樁的事兒發愁，沒想到這么快就辦好了，真是太方便了。”趙磊連聲夸贊。

服務窗口前移購車、充電樁申請一站辦好

近年來，電動汽車因使用成本低、維修保養方便受到市民青睞，購買量持續增加。但充電樁安裝手續繁雜、進小區難協調等問題卻給購車市民帶來不便。“群眾生活的難點、堵點就是我們工作的出發點。針對市民電動汽車建樁充電難，我們實行聯網通辦，優化辦電模式，提高辦電效率。”國網德州供電公司營銷部副主任劉成志介紹。

聯網通辦為購買電動汽車的市民量身提供一站式交付服務，即購車辦電——裝樁接電——充電服務——增值服務。他們將服務窗口從營業大廳前移至汽車4S店，市民購車后通過“網上國網”APP提交充電樁報裝申請，供電部門工作人員及時上門勘查，3個工作日充電樁安裝好并接電。它打通了“網上國網”與車企、4S店、建樁服務商、充電運營商等的協作渠道。目前已辦理申請150余個，與長安新能源等6家車企簽訂合作協議，覆蓋了40余個電動汽車品牌。

統建統營打造居民充電示范小區

為優化供電服務，國網德州供電公司積極與街道、社區、物業管理企業對接，共同打造“充電樁安裝綠色通道小區”，充電樁報裝業務免開物業證明，市民只需提供車位產權證明即可快速辦理報裝業務，目前已有12個小區加入。

在全省首個居住區充電樁“統建統營”試點——中茂家園小區，首批建成的28臺智能有序交流充電樁運行良好。小區居民詹新告訴記者：“這種充電樁很智能，確定充電模式后，充電樁會選擇電價低谷時段進行充電，電費便宜了，還節約了等待時間。”

針對既有居住區充電設施建設管理難、安全風險大、配電容量不足等一系列問題，國網德州供電公司聯合物業管理企業，探索建立了“統建統營”新型居民區充電服務體系，打造居民充電示范小區。利用智能有序充電技術，對居民區充電設施統一設計、統一建設、統一運營，有效融合“多車一樁、臨近車位共享”等模式，在確保用電安全、充電安全的前提下，充分利用臺區谷段剩余負荷，最大程度滿足電動汽車用電，大幅提升了居民充電便捷性。

強化運維管理為低碳出行續航

1月10日，在青銀高速平原服務區，車主高先生充電未完成即拔取充電槍，導致充電槍鎖住。接到報障電話后，運維人員孫建立即趕往現場，迅速解決了問題。

據統計，目前全市由國網德州供電公司投資運營的充電樁有458臺，其中高速服務區充電樁76臺，城區充電樁382臺。如何保證充電樁正常運行？他們將充電樁接入車聯網系統平臺，執行“7x24小時”運維監控制度，對全市所有充電樁實時監控。每周召開充電設施運維安全分析會，對充電樁體、充電機柜等開展隱患排查工作，及時制定并落實整改方案，消除風險隱患，堅決做好高速、公交等涉及民生的重點場站保障工作，確保全市充電樁運維管理各項工作運轉有序、運行穩定。遇到客戶訴求，第一時間與客戶聯系，2小時內消缺。2021年，共開展充電設施巡檢260余次，排查安全隱患65處。