站臺客運員王昊——

守護好每名乘客的安全

1月26日上午9點28分，G1062次濰坊—北京南的列車正點抵達，王昊筆直地站在2號站臺上，行注目禮，迎接車輛到站，隨后組織乘客有序上下車。直到車輛駛離，他才稍稍放松了些。很快，對講機中又傳出G1568次商丘—北京南的列車即將到站的通知。

從9點30到10點，王昊和同事一共接了5趟列車。

提起自己的崗位，王昊第一個說的就是安全。列車未進站前，他來回巡視，不厭其煩地提醒乘客在黃線后候車。“有的乘客想盡快上車總是往前湊，進站的列車雖然減速了但仍然存在風險。”王昊說，“乘客站上站臺的那一刻起，我就要為他們的安全負責。”

寒風中，僅半個小時，記者便已被凍得直跺腳。這就是王昊每天工作的環境，無論寒暑，他都這樣堅守在站臺上迎來送往，讓旅客都能平安回家。

作為站臺客運員，王昊和同事主要負責旅客進站上車、列車安全發車、下車旅客安全出站等工作，同時，還要做好和途經列車的交接工作，旅客遇到什么困難或偶發意外傷害、丟失物品等，也都需要他們協調處理。

就在去年1月，一名老年乘客下車后突然暈倒，正在接車的王昊和同事第一時間沖上去，疏散圍觀群眾，查看老人情況，通過廣播尋找乘客中是否有醫護人員，同時撥打了120急救電話。隨后，合力將老人抬到休息室照顧。事后，老人家屬專門送來了錦旗。“自己的工作被認可，再辛苦再累心里也高興。”王昊笑著說。

檢票客運員李天祎——

讓所有人順利踏上歸途

上午10點50分，高鐵德州東站內熙熙攘攘，隨處可見拖著行李準備啟程或者已經踏上故土的旅客。此時的李天祎帶著防護面罩、口罩、一次性手套等防護用具，正站在檢票口檢票。只見她手拿擴音器，熟練的廣播：“旅客朋友們，開往北京南方向的G1084次列車已經開始檢票，請乘客到2-D號檢票口檢票進站。”

很快，乘客聚集到檢票口，李天祎一邊維持秩序，讓大家保持1米間隔有序檢票，一邊提醒乘客核驗身份證刷臉進站。不時有乘客向她咨詢，她都彎腰仔細聽，耐心解答。就在即將停止檢票的時候，一位帶著兩名兒童的乘客急匆匆趕來，李天祎見狀提前打開綠色通道，同時用對講機提醒站臺客運員，注意重點旅客幫扶。

“受疫情影響，現在每天只有約150趟列車到站，乘車人數大約在3000人次左右，但仍會遇到各種突發狀況，趕不上車、排錯隊的都有。”李天祎說，之前遇到一對老年夫妻要乘車去蘭州，德州東至蘭州西每天只有兩班，老人因故錯過乘車時間，又是使用老年機，不會網上改簽，眼看車票作廢二人焦急不已。李天祎安撫老人情緒的同時，幫助其改簽成功，并全程拎包護送，老人上車后，又聯系當日客運值班員協調當日值乘列車長，沿途關注幫扶一下，老人感激不已。

由于長時間站立，工作一天下來，原本寬松的工服褲腿兒都被腫脹的小腿撐得緊繃起來。從開始的苦惱到接受，李天祎自己想了不少辦法解決這個問題。“有時也會覺得工作機械化很枯燥，但一行愛一行，我要為自己的工作職責負責，讓所有旅客平安順心地踏上旅途。”李天祎說。

等待下一列車的間隙，她和同事拿起噴壺，開始給檢票閘機噴灑酒精消毒。

小夫妻的新年愿景

說起來，站臺距離檢票口并不遠，僅隔著一層簾子、幾級臺階，但兩人見上一面卻很難。

“一個班24小時，往往是她休班我上班，我倆每次只有半天時間能見面，這次采訪讓我倆多了一次見面機會。”王昊說。

李天祎和王昊同是2017年底進入高鐵德州東站工作，2020年攜手步入婚姻殿堂。“我們因鐵路相識相知相愛，盡管在一起的時間短暫，但我們在各自崗位上盡職盡責的同時也都掛念著對方。”李天祎說話時總是緊緊握著王昊的手，“舍小家為大家，我們的分離是為了讓更多人的人團圓，非常值得。”

在和二人交談中，王昊的天津口音很重，原來，王昊和李天祎都是土生土長的天津人。近期天津出現疫情，他們積極響應防疫政策，主動留在德州，分別暫住在車站單身宿舍。這一住就是二十多天。期間出現降雪天氣和大面積晚點，本該是休息時間，他們仍然堅持奉獻在一線。

“盼望著疫情早日結束，爭取過年時能回她家拜個年。”李天祎被王昊逗笑地合不攏嘴。

采訪中，他倆還向記者透露，李天祎剛查出懷孕4周時間，這個好消息讓他們對將來充滿了更多憧憬。“期待虎寶寶的到來，希望我們工作都順利，更希望所有人都能與家人團聚。”二人異口同聲地說。

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編輯、記者|石秀秀 通訊員|王錦屏
審核|王秀青 終審|楊德林