——受理、審核、辦理、出證一次完成，群眾等待時(shí)間壓縮75%以上

德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者張明凱通訊員楊鵬）

“以前辦這個(gè)業(yè)務(wù)需要兩至三天的時(shí)間，現(xiàn)在通過(guò)‘一窗辦理’，我們省去了現(xiàn)場(chǎng)踏勘及復(fù)核材料的環(huán)節(jié)，當(dāng)天就能取得電子證件?！?月26日，市民許平在德州市政務(wù)服務(wù)中心辦理市政設(shè)施建設(shè)審批許可證延期的審批業(yè)務(wù)。令他深感意外的是，在同一個(gè)窗口待了不到半個(gè)小時(shí)，他就拿到了電子許可證。不僅如此，過(guò)去所需填寫(xiě)的“園林”和“市政”兩張表單如今合二為一，大大提升了辦理時(shí)效。

這一切得益于德州市在全省率先推行的分領(lǐng)域“一窗辦理”新模式?！耙淮稗k理”最大的優(yōu)勢(shì)為“預(yù)審前置出前臺(tái)、受審合一新一窗、即辦容缺一次好”，受理、審核、辦理、出證全部由審批人員前置到窗口一次完成，業(yè)務(wù)骨干靠前與辦事群眾面對(duì)面，提供一對(duì)一“保姆式”幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，打造“全科醫(yī)生”式服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輪轉(zhuǎn)，打通一窗領(lǐng)域內(nèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)受理、審核、辦結(jié)一次辦好。

德州市行政審批服務(wù)局審批四科科長(zhǎng)潘洪杰說(shuō)：“‘一窗辦理’新模式解決了以往材料補(bǔ)齊補(bǔ)正率高、環(huán)節(jié)溝通不暢，需要多次修改申請(qǐng)材料，造成辦事人多次跑腿，影響審批改革、提質(zhì)增效的問(wèn)題。”

目前，德州市政務(wù)大廳服務(wù)窗口按照“分領(lǐng)域一窗辦理”模式，共設(shè)置八個(gè)集成服務(wù)領(lǐng)域，集成41個(gè)部門(mén)1450項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中960余項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了市級(jí)大廳65%以上的事項(xiàng)在窗口直接辦結(jié)，85%以上的事項(xiàng)在窗口直接辦理，群眾等待時(shí)間平均壓縮75%以上，審批時(shí)限壓縮了65%，減少了企業(yè)群眾等待時(shí)長(zhǎng)和跑腿次數(shù)。

“下一步我們將繼續(xù)擴(kuò)大‘一窗辦理’事項(xiàng)覆蓋面，涵蓋網(wǎng)絡(luò)通訊、水電氣熱、公共交通等民生服務(wù)領(lǐng)域?！钡轮菔行姓徟?wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)丁愷說(shuō)。