“金屬護欄如果從12樓墜落，砸傷居民的話，后果不堪設想。”近日，家住嘉誠尚東小區的市民劉女士發現，自己家窗外的空調護欄因年久失修脫離了墻面，隨時有墜落風險。但先后聯系空調及門窗維修人員均被告知：樓層太高，無法提供維修服務。

隨著高層住宅越來越多，涉及空調護欄的隱患也越來越多。高層住宅的空調護欄到底由誰負責，如何維修呢？

高層空調護欄損壞遭遇維修難

8月14日，記者在劉女士家中看到，位于客廳窗外的設備平臺上建有一圈長約兩米的金屬護欄，其中一個與樓體外立面相接的焊點已經斷開，使得護欄一側向下傾斜，用于固定的螺絲已不知去向。據劉女士介紹，護欄損壞的問題是今年春季發現的，當時空調維修人員正在對空調外機進行維修，發現問題后，對方稱需要進行焊接，而自己無法維修。

對此，劉女士先后聯系空調安裝人員、門窗維修人員尋求幫助，均未果。考慮到護欄失修易造成高空墜落的安全隱患，她先后多次向物業工作人員反映該問題，卻被告知空調護欄不屬于其管理范圍。

采訪中，一位居住在劉女士同一單元的鄰居表示，自己家的護欄也出現了同樣的問題，最終是由空調維修人員用膨脹管進行了固定。

風險高、收費難成為維修阻礙

據了解，該小區于2008年竣工，B區部分高層的居民樓外墻均建有設備平臺，用于放置空調外機，平臺四周設有鐵護欄。類似這樣的設計，在我市住宅小區中十分普遍，但經過長時間的風吹雨淋，這些鐵護欄極易松動傾斜，存在嚴重安全隱患。

8月15日，記者通過空調維修人員王先生了解到，空調護欄銹蝕、脫落等問題十分普遍，他每個月都會接到類似的訂單。且不僅是老小區，很多新建小區也有此類問題，一般都是在空調維修時發現。但因此類護欄的材質一般較薄，銹蝕嚴重的只需稍稍用力就可掰斷，因此他們通常建議住戶直接拆掉。對于損壞不算嚴重的護欄，則可使用鐵絲或膨脹管進行加固。

王先生告訴記者，因夏季風雨較多，7月份，僅嘉誠尚東小區便有兩戶業主進行了護欄維修，其中一戶的護欄整體脫落，僅剩一個螺絲支撐。維修當日正是雨天，他與工友連夜為該業主進行了拆除。

護欄維修技術性不高，為何劉女士屢屢碰壁？據王先生透露，高空作業存在的風險性較高，且容易因收取維修費用與業主產生分歧，因此許多維修人員即使能修也不愿接單。他表示，自己上門維修，無論是加固還是拆除，費用都是100元。

律師：物業應積極協調維修，清除安全隱患

那么，空調護欄損壞究竟該由誰維修，由此產生的安全隱患又該由誰承擔責任呢？采訪中，記者發現，對此尚缺少明確的法律依據。

德州市住建局相關科室工作人員表示，按照《山東省住宅專項維修資金管理辦法》有關規定，涉及全體業主的維修項目和業主大會決定的其他維修項目，由全體業主或者有利害關系的業主，按照各自擁有物業建筑面積的比例分攤。該空調護欄因不屬全體業主共同受益，暫不符合申請使用維修資金條件，需相關業主自行維修處理。

山東眾成清泰（德州）律師事務所律師李倩介紹，《民法典》明確，建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責任人的，有權向其他責任人追償。

“從居民安全以及維護居民公共利益角度，物業有責任對空調護欄進行巡查、監控，一旦發現有損壞的可能，應及時登記處理。”李倩建議，在面臨安全風險時，物業作為小區公共安全的第一責任方，應積極協調相關設施的維修。

采訪中，不少居民呼吁相關管理部門盡快制定相應規定，確定責任分屬，將問題扼殺在萌芽狀態。德州晚報全媒體記者 劉暢 攝影報道