——購買、回收、兌換套路多，還可能泄露個人信息

德州晚報全媒體記者張祺媛

統一的包裝樣式，沒有標注盒內具體是什么產品，消費者憑運氣抽取……近年來，“盲盒”成為年輕人的新寵。如今，各式各樣的線上盲盒逐漸火爆起來，它們多以“低價”“百分百中獎”等為噱頭。不少市民表示，曾在短視頻和朋友圈中多次刷到線上盲盒的廣告。有市民質疑，這些線上盲盒靠譜嗎？

調查：

線上盲盒藏多種“套路”

12月5日，記者在手機應用市場里搜索“盲盒”兩字，出現了“泡泡玩家”“好物盲盒”“盲盒玩家”“驚喜盲盒”等App，這些線上盲盒App評分在2.3分至4.5分不等，顯示年齡是“12+”，類別是“購物”。此外，這些線上盲盒App的下載量少則“100+”，多則上萬。

記者在下載并登錄盲盒玩家App時，發現該App 需獲取手機號，登錄后該App就發送帶有鏈接的短信邀請參加游戲，存在泄露個人信息的危險。

在打開頁面時，該App顯示“現價0.01元新人必買盲盒，此盲盒最高可獲得商品價值29999元頂級商品”。但當記者登錄平臺后，想要購買0.01元盲盒時，頁面竟顯示需支付198.01元。其原因是，這個“0.01元盲盒”是3個99元的新人必買盲盒297元，新人首抽優惠減98.99元，共計198.01元。

記者注意到，雖然很多平臺標有“不滿意可回收”字樣，但每個平臺“回收”方式不同，大致分兩種。一種是下次抽盲盒時，直接用上次抽盲盒已抽出的商品抵這次抽盲盒所花的“錢”，比如抽盲盒需 39元，你可以直接用上次抽出的不滿意商品抵20元，即這次只需 19元即可抽盲盒；另外一種是，你可以將自己抽獎開出不滿意的商品直接兌換成平臺的“鉆石”或者“魔豆”。“不管怎樣‘回收’或‘兌換’，總之就是花出去的錢不可以提現，變著花樣騙消費者繼續抽獎。”市民李女士無奈地說。

此外，還有線上盲盒App推出首單全額返，但實際上，當新用戶第一次購買完盲盒時，并不是返給消費者實際金錢，而是同等價值的優惠券。“這就是和消費者玩文字游戲，太坑人了。”李女士說。

市民：

有人吐槽被騙有人中獎

記者發現，大部分消費者吐槽自己花錢抽盲盒后，并沒有抽到所謂的手機、家電等“大獎品”。市民孫女士坦言，她就是線上盲盒的受害者。

今年年初，市民孫女士下載某盲盒App后，就在頁面上看到“iPone13Pro 29.9元限時搶”的宣傳消息，也就是花29.9元抽獎，里面可能會出現手機“大獎”。如果抽到的東西不喜歡還可以回收，回收21元；但如果想繼續抽獎，就要繼續充9元。

“我每次都是抱著非常大的期待去抽獎，感覺特別像‘賭博’，特別容易上癮，但每次得到的東西都很失望。”市民孫女士說，她抽到的都是面膜、面包、數據線、手機殼等不值錢的小物品，并沒有抽到所謂的手機“大獎”。

不到10分鐘的時間，她就花了150元，經過“回收”后她卻什么東西都沒得到。“現在賬戶上還剩20元也退不回來了，要想抽獎只能再花9元，太坑人了。”孫女士氣憤地說，這就是變相的賭博，自己就當花錢買教訓了。

但是，還有一小部分市民反饋好評的聲音。“我花39元抽到了價值299元的空氣炸鍋。”“我花99元抽到了價值三千多元的戴森吹風機。”此外，在小紅書App上，也有不少線上盲盒攻略。

律師：

線上盲盒亟待精準監管

“今年暑假，我13歲的兒子拿我手機玩線上盲盒，一下午就花了800多元，最終什么商品也沒拿到。”市民王女士說，她發現后曾多次與客服協商，最終也沒有任何進展。

記者發現，在盲盒玩家App支付頁面下方僅用小字提醒“8歲以下未成年人不得購買，8歲以上未成年人需在家長的監督下使用。”此外，再也沒有其他禁止未成年人購買的提醒。

針對此事，北京市盈科（濟南）律師事務所律師張一督表示，今年國家市場監管總局發布《盲盒經營活動規范指引（試行）（征求意見稿）》。意見稿規定，盲盒經營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒；向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應通過銷售現場詢問或者網絡身份識別等方式，確認已取得相關監護人的同意才可購買。他認為，線上盲盒亟待精準監管。

此外，《中華人民共和國電子商務法》第十七條規定：電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019修正）第八條規定：經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

對此，張一督建議消費者應理性消費，在購買盲盒時，應選擇信譽高、口碑好的商家進行交易，交易時保存發票或付款截圖等作為事后維權的憑證。盲盒企業應嚴把盲盒商品質量關，并積極履行售后服務責任，積極解決消費者售后問題，為消費者提供優質服務。