德州中心城區，天藍水清、樹綠景美、路暢街凈、秩序井然

今年以來，全市已建成投用“口袋公園”127個，初步實現“城在園中、處處皆景”的公園城市規劃格局

供暖季遇突發問題，市城管局組織工作人員全力搶修，盡量降低對相關區域市民用暖影響

中心城區實行“機掃機洗、普掃、高壓沖洗、動態保潔、督導巡查”的“五位一體”精細化保潔制度

不斷提高城市精細化管理和市政服務水平，今年以來加大了背街小巷路面維修養護力度

用“繡花”功夫樹立“整潔、舒適、安全、美麗”的城市新的形象，打造和諧宜居的好環境

□本報記者 石秀秀 本報通訊員 翟天利 姚強 尚同愷

人民城市人民建，人民城市為人民。城市管理工作與百姓生活息息相關，工作質效直接關系到廣大市民的獲得感、幸福感、安全感。

近年來，德州市城市管理局堅守“城管為民、為民管城”初心，始終把群眾“滿意指數”當做首要目標，為市民管城、請市民參與、讓市民監督、叫市民滿意，著力解決急難愁盼問題，用心用情辦好民生工作，讓城市更美好，讓市民更幸福。

樹牢大城管意識 聚力攻堅重點任務

10月23日，在德州市碳循環創新示范基地，工作人員對園林綠化垃圾進行粉碎加工作業。伴隨著機器轟鳴作響，一捆捆樹枝被處理成碎屑。“這些經過堆肥處理后，可生成綠地所需的有機基質、生物有機肥、地面覆蓋物等多種產品。”市城管局園林綠化服務中心高級工程師張淑燕介紹。

自2020年起，我市城管部門著手建設園林廢棄物處理車間，采購配套設備，多次對接相關機構和專家學者，探索堆置有機肥和有機覆蓋物2種生態處理模式，取得顯著成效。2023年，成功申報園林綠化垃圾處理和資源化利用試點城市，為全國首批試點城市之一。目前已分區建成4個園林綠化垃圾轉運站和1個綜合處置中心，構建“取自綠地—用于綠化—循環利用”全鏈閉環體系。

今年以來，德州市城管局牢固樹立“為人民管理城市”理念，緊扣年度重點任務目標，采取有力措施，把各項重點工作抓在手上、放在心上、落實在行動上。

以農村人居環境“百村示范千村提升全域整治”行動為抓手，以“八清零、一提升”為目標，不斷加大農村垃圾治理力度。截至目前，全市九成鄉鎮實施環衛市場化運作模式，共配備環衛工人約1.6萬人，投放生活垃圾桶23萬余個，建成生活垃圾轉運站90座、運行生活垃圾焚燒發電廠7座，生活垃圾實現“零填埋”。

聚焦今年底城市黑臭水體動態清零總體目標，制定《2023年德州市城市黑臭水體暗訪督導專項行動方案》，開展大排查大整治行動。目前，全市列入國家監管平臺的26條城市和縣城建成區黑臭水體，在2021年均完成整治任務，消除比例100%，并全部通過初見成效和長制久清效果評估，在完成治理任務上走在了全省前列。

德州市、寧津縣被確定為山東省第一批公園綠地開放共享試點城市。中心城區已開放2批共5處公園綠地，開放共享面積6.6萬平方米。樂陵市獲批省公園城市建設試點，公園服務半徑覆蓋率達到90%。

打響創城品牌 聚力實施精細管理

“小區內私搭亂建的棚子清理了，綠化也補種上了，環境、秩序都有了改觀，大伙兒住著也舒心。”說起小區變化，家住德城區德棉小區的居民周娜贊不絕口。

得益于“城市綜合執法進社區”工作的持續推進，市區多個住宅小區面貌有了很大提升。德城區推進“執法進小區”工作專班辦公室主任李軍說：“我們試點建立5個社區工作站，同時與公安、市場監管、交警、街道等建立聯合執法機制，在處理相關問題時依照‘誰執法更有效’原則，快速確定執法主體，提高了執法效率。”

以創建全國文明城市、國家生態園林城市為抓手，市城市管理局下足“繡花功夫”，從細處入手、點滴抓起，通過創建不斷提升城市精細化管理水平。

高水平創建國家生態園林城市，我市完成相關規劃9項、相關規章制度16項，城市園林綠化規劃、建設、管理制度體系更加完善。完成增綠任務351.46公頃、建成林蔭路和綠道綠廊99.66千米、建成改造公園68處，城市生態景觀持續提升，群眾綠色獲得感成色更足。

打好創建全國文明城市收官戰，大力推進“城市綜合執法進社區”，全市建立進社區工作站60個，實現服務群眾零距離。加強停車秩序管理，積極搭建智慧停車管理平臺，建設運營路內路側智慧停車泊位7000余個，智慧停車場11個。加大高鐵東站秩序整治力度，實現接送分離。開展清理圍擋、護欄、隔離墩集中行動，拆除圍擋護欄3.55萬米。

深入落實市委十六屆四次全會有關推進特色體育名城建設任務部署，積極打造“百處主題公園、千臺健身器材、萬米綠廊步道”的休閑健身新場景，新建體育運動主題口袋公園10余處，安裝、更新健身器材669套，新開工建設綠道1.1萬米，切實滿足廣大市民“科學健身、趣味運動”的健康生活新需要。

提升服務質效 聚力優化城市生活

“阿姨，這是您的繳費收據，請收好，供暖期間有問題隨時聯系我。”10月26日，在德城區中煙建新街宿舍小區，華魯恒升熱電公司“供暖管家”上門為小區老年住戶辦理了供暖繳費。“針對部分小區離繳費點遠、老年人不會手機繳費等情況，我們將‘供熱服務營業廳’搬到用熱居民家門口。”華魯恒升熱電公司總經理劉金剛說。

為切實解決群眾在水氣暖領域的熱點、痛點、難點問題，進一步提升群眾滿意度，市城市管理局不斷提升服務質效，讓優質服務走進千家萬戶。

加快公用設施智慧化建設，我市建成“市政公用綜合管理平臺”，開設10家水電氣暖共享營業廳，專窗受理用戶水電氣暖相關業務，極大方便群眾辦理業務。

推進供熱直管到戶，完成166個小區移交接管任務，從根本上實現了“供熱設施由供熱企業管理、供熱問題找供熱企業”的目標，惠及市區8.1萬用戶。同時，倡導“舒適供暖”，持續推進“三上門、三集成”“訪民問暖”等系列服務活動，打造網格化服務模式和“供暖管家”服務品牌，不斷降低居民投訴數量，目前市民熱線供熱類投訴573件，較去年同期下降75.7%。

著力提升燃氣安全領域本質安全水平，積極爭取中央預算內資金8295萬，推進燃氣管道等老化更新改造，中心城區已完成全部11.48千米改造任務。開展中心城區燃氣安全專項排查整治，對瓶裝液化氣站、加氣站及燃氣用戶開展地毯式、全覆蓋檢查，及時督促整改做到閉環管理，確保隱患問題整改落實到位，將燃氣安全隱患消滅在萌芽階段。

踐行市民城管理念 聚力贏得群眾滿意

作為“市民園長”，孟凡華每天都要去德州錦繡川景區“上班”，提醒制止不文明現象，記錄反饋損壞的設施，查看綠化植物生長情況，“一天下來不少忙活”。

“人民公園人民管”。像孟凡華一樣的“市民園長”在我市共有118名，他們上報各類建議200余條，均由各公園景區積極整改完善，公園景區服務水平逐步提高，取得“同管共享”的良好效果。

近年來，市城管局積極踐行“以人民為中心”理念，持續提升城市治理水平，不斷提高市民群眾對城市管理工作的知曉度、參與度、滿意度。

堅持民生跟著“民聲”走，對群眾各類合理訴求不推脫、不回避，做到“應解決、盡解決，應解釋、盡解釋”。同時，舉一反三，對熱線反映較為集中的問題進行研判，以點帶面，通過一個訴求主動解決一類問題。今年以來，案件量同比減少23.07%，在全市市民熱線工作會議作典型發言。

今年，由市城管局牽頭負責2件民生實事——建設改造百處“口袋公園”和實施城區生產生活堵點難點改造提升。目前，口袋公園已完成主體建設127個，同步配套設置停車位1724個，公園就在“家門口”已成為德州市民的“生態福利”。打通“斷頭路”、老城街區提升、積水點整治工程均按照進度目標加快推進。連續被市政府授予“紅旗”標識，在全市會議上作典型發言。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，市城管局將深入貫徹黨的二十大精神，以學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為抓手，牢固樹立為人民管理城市理念，真抓實干、務求實效，聚焦問題、知難而進，以時時放心不下的責任感、積極擔當作為的精氣神履好職、盡好責，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，做實“小切口”，改善“大民生”，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。