德城訊（祖欣祁曉娜）近日，德城區(qū)新湖街道育新小區(qū)的居民遇到了大難題：因管道設(shè)施老舊導(dǎo)致下水道淤堵，給居民日常生活和出行帶來(lái)了不便。樓棟“紅管家”李書祿了解情況后，第一時(shí)間與居民溝通商定清淤方案，很快便解決了下水道淤堵問(wèn)題。

“這樣的樓棟‘紅管家’必須點(diǎn)個(gè)贊，這樣的服務(wù)更得叫聲好。”小區(qū)居民牛樹(shù)權(quán)笑著稱贊。

這樣給力的服務(wù)，是新湖街道聚焦“四心”服務(wù)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，新湖街道黨工委聚焦“四心”服務(wù)，以紅心聚力、愛(ài)心助力、暖心行動(dòng)、耐心調(diào)解，進(jìn)一步暢通基層治理的毛細(xì)血管，激活聯(lián)系群眾的神經(jīng)末梢，不斷提高治理能力和服務(wù)水平。

新湖街道始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，實(shí)行紅心聚力，激活基層治理動(dòng)能。建立“街道黨工委—社區(qū)黨委（黨總支）—小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部—樓棟黨小組”四級(jí)聯(lián)動(dòng)工作體系，推行社區(qū)、物業(yè)雙向交流交叉任職機(jī)制。推薦76名社區(qū)兩委成員兼任物業(yè)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，吸納91名物業(yè)負(fù)責(zé)人為社區(qū)城市黨建聯(lián)席會(huì)議成員，參與小區(qū)議事決策、落實(shí)反饋等工作，推動(dòng)社區(qū)、物業(yè)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，選優(yōu)配強(qiáng)樓棟“紅管家”，吸納509名思想覺(jué)悟高、作風(fēng)正派、熱心公益事務(wù)、善于做群眾工作的黨員、群眾、志愿者加入，圍繞黨的建設(shè)、社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會(huì)救助等方面做好“五管”工作。

做好基層工作，要為群眾送溫暖。新湖街道實(shí)行愛(ài)心助力，提升志愿服務(wù)溫度。聚焦“一老一小”，不斷滿足群眾多樣化的養(yǎng)老、育小服務(wù)需求。鏈接養(yǎng)老院資源，開(kāi)設(shè)幸福食堂，為老年人提供助餐就餐、送餐上門等服務(wù)。為化解雙職工家庭兒童托管難問(wèn)題，設(shè)立四點(diǎn)半課堂。

此外，把群眾的事情放在心上，實(shí)行暖心行動(dòng)，解決民生關(guān)鍵小事。開(kāi)展“有事我?guī)湍蔽⑿脑感袆?dòng)。建立以街道黨工委為軸心、社區(qū)黨組織為主導(dǎo)的居民呼叫響應(yīng)機(jī)制，推行“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、共建接單”的“三單制”服務(wù)機(jī)制，實(shí)施“1+1+N”黨員聯(lián)戶工作模式，持續(xù)點(diǎn)亮“微心愿”，實(shí)現(xiàn)居民事事有人幫、事事有人管。

耐心調(diào)解，打通基層治理堵點(diǎn)。每月定期召開(kāi)小馬扎協(xié)商議事會(huì)、圓桌議事會(huì)等協(xié)商共治議事會(huì)，引導(dǎo)群眾表達(dá)訴求，促進(jìn)雙向互動(dòng)溝通，確保問(wèn)題矛盾第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間解決。成立鄰里幫微調(diào)解服務(wù)隊(duì)，從群眾關(guān)注的高頻問(wèn)題出發(fā)，舉一反三，通過(guò)一個(gè)訴求解決一類問(wèn)題，通過(guò)一個(gè)案例帶動(dòng)一片治理，將矛盾消除在萌芽、問(wèn)題化解在基層，變被動(dòng)接訴為主動(dòng)治理。

“新湖街道聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，以‘四心’服務(wù)，不斷提升精細(xì)化治理水平，切實(shí)打通服務(wù)群眾的最后一公里。”新湖街道黨工委書記藺心懂說(shuō)。