德州新聞網(wǎng)訊（記者于斌 通訊員張長強(qiáng) 單冬芝）“以前車輛營運(yùn)證年審需要回老家政務(wù)服務(wù)中心辦理，我一年有七八個(gè)月在送貨的路上，回老家年審不但費(fèi)時(shí)還耽誤工作。現(xiàn)在只需動動手指就能辦理，省時(shí)又省力。”近日，家住天衢新區(qū)的貨車司機(jī)閆師傅在送貨休息期間，通過手機(jī)用時(shí)不到10分鐘就完成了車輛年審。

據(jù)市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市大力推行普貨車輛網(wǎng)上年審業(yè)務(wù)，打破紙質(zhì)材料要求，突破道路運(yùn)輸行業(yè)頻繁跨區(qū)域特性，道路運(yùn)輸駕駛員可通過登錄互聯(lián)網(wǎng)道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)頁端等5種線上渠道，即可辦理道路運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)，告別“多地跑”“折返跑”，實(shí)現(xiàn)“零跑路”。

“服務(wù)窗口是與群眾最近的地方，我們將創(chuàng)建模范機(jī)關(guān)、促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)融合的重點(diǎn)放在這里，進(jìn)一步強(qiáng)化為群眾辦實(shí)事的宗旨，促進(jìn)全市營商環(huán)境再提升。”市交通運(yùn)輸局局長石連革說。去年以來，市交通運(yùn)輸局以政務(wù)服務(wù)窗口為重要抓手，堅(jiān)持“服務(wù)群眾辦事的便捷平臺，優(yōu)化營商環(huán)境的重要窗口”的定位，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)、改革創(chuàng)新為動力、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，持續(xù)擦亮“延伸服務(wù)零距離、高效服務(wù)零障礙、全程服務(wù)零缺陷”的便民特色品牌，受到企業(yè)和群眾的一致好評。

黨員干部的精神狀態(tài)決定了服務(wù)質(zhì)量，市交通運(yùn)輸局充分挖掘內(nèi)在動力，發(fā)揮模范帶頭作用，設(shè)置“黨員先鋒崗”“黨員服務(wù)崗”，倡樹“向我看、跟我干、爭模范”的苦干實(shí)干、無私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)黨員干部積極參與、主動奉獻(xiàn)的使命感和服務(wù)群眾、服務(wù)社會的責(zé)任感，全面提高政務(wù)大廳窗口干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。“我們還定期組織開展‘五個(gè)一’專題培訓(xùn)活動，即一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一顆誠心辦事、一聲再見相送，向企業(yè)和群眾提供流程簡約、服務(wù)規(guī)范、高效便捷的交通政務(wù)服務(wù)。”市交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口工作人員王甲一說。

業(yè)務(wù)方面，該局嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等行政服務(wù)規(guī)范，并創(chuàng)新踐行延時(shí)服務(wù)舉措，堅(jiān)持“只要有群眾來，不辦完業(yè)務(wù)不下班”的工作原則，全面拓寬服務(wù)時(shí)間線，主動“延時(shí)”為企業(yè)和群眾服務(wù)。針對交通運(yùn)輸從業(yè)人員流動性和時(shí)間不確定性，該局在市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位中首創(chuàng)不打烊便民舉措，節(jié)假日（周末）安排工作人員在崗輪值，滿足非工作日群眾辦理業(yè)務(wù)的需求，解決“工作時(shí)間沒空辦、放假時(shí)間沒法辦”的難題，最大程度便民利企。

優(yōu)化辦事流程方面，該局推行“三個(gè)通辦”服務(wù)，以改革提效能，充分依托政務(wù)網(wǎng)、運(yùn)政平臺、愛山東App等平臺，全面推行“跨省通辦、省域通辦、市域通辦”服務(wù)，推廣道路運(yùn)輸3類9種證件電子證照。去年，服務(wù)窗口共核發(fā)道路運(yùn)輸電子證照25474件，網(wǎng)辦件月均達(dá)200余件，網(wǎng)辦件完成率達(dá)100%。