□記者董建新

2月10日，農歷大年初一，街頭巷尾年味濃濃，人們紛紛走出家門，互道一聲“過年好”。

如往常一樣，市公安局天衢新區分局宋官屯派出所戶籍民警吳雪一早來到工作崗位。簡單整理一下大廳的便民設施，擦拭好接待窗口，一天的工作也開始了。

“今天還能辦身份證嗎？我戶口外地的，急用！”隨著幾聲急促的話語，大廳匆匆跑進來一名男子。經詢問，男子姓王，一家人返鄉后本打算自駕出去玩，可臨上高速才發現身份證不見了，“我用導航一搜，發現你們派出所就在附近，趕緊過來看看你們今天上不上班。”

了解情況后，吳雪一邊向王先生解釋戶籍業務“跨省通辦”“一窗通辦”以及德州公安春節“不打烊”等政策，一邊為他補辦身份證并現場制作臨時身份證。得知派出所還能辦理交管業務后，王先生又順便處理了幾起機動車違章，“這下身份證有了，違章也處理完了，我們一家可以輕松出游了，新年快樂！”

送走王先生，派出所又迎來一位“客人”。原來，轄區的趙先生想在新年第一天為剛出生的二胎寶寶落戶。考慮到孩子媽媽還在家坐月子，為了照顧產婦，吳雪主動提出以視頻連線的方式跟孩子媽媽確認落戶事項，并現場辦結了新生兒落戶手續，“這是我家娃娃新年收到的第一份禮物，感謝你們這么人性化的服務！”

“您好侯女士，您申請的戶口跨省通辦網上遷移業務已經為您審核通過并且辦結了，您可以隨時來我所領取戶口本或者我們為您安排送證上門。”趁著沒有群眾前來辦理業務，吳雪打開了人口信息管理平臺，在查詢到侯女士申請的跨省網遷業務已審核后，吳雪立即按流程辦結了落戶并與對方取得聯系。“大年初一還有民警值守，真是讓人心里暖洋洋的。”電話那頭的侯女士高興地說。

吳雪今年37歲，從警已經整10年。每到春節，她都會主動要求承擔除夕和大年初一的值班任務。作為家中獨生女和兩個孩子的媽媽，吳雪沒有追捕歹徒的驚心動魄，卻在日復一日的堅守中展現公安擔當。

今年春節期間，全市公安政務服務窗口“不打烊”，堅持“快辦、辦好、群眾滿意”原則，實行“一窗通辦”“跨省通辦”“全省通辦”，推行全程網辦、特事特辦，開通咨詢電話和綠色通道，確保群眾電聯可詢、急事可辦、困難可解。