工作人員展示智慧社區公共服務平臺。記者楊戈攝

□記者唐曉穎 通訊員孫廣華 徐澤毅

不久前，我市印發實施方案，加快推進智慧社區建設，今年重點圍繞社區服務、社區安全、社區治理等方面，建設智慧社區集成應用平臺，匯聚各縣市區自建特色應用場景，力爭全市城市社區接入率不低于70%。

“我們聚焦打通智慧便民‘最后一公里’，完善市—縣（市、區）—街道（鎮）—社區（村）四級聯動的智慧社區建設協調機制，建立街道（鎮）—社區（村）—物業—市場主體—社區居民五方協同的合作共建機制，持續提升基層治理與服務能效，讓群眾樂享更多數字紅利。”市大數據局黨組書記、局長李楠表示。

滿足市民多樣化生活需求 智慧社區應運而生

何為智慧社區？智慧社區是充分應用大數據、云計算、人工智能等信息技術手段，整合社區各類服務資源，打造基于信息化、智能化管理與服務的社區治理新形態。近年來，信息技術日益成熟，為滿足市民生活多層次多樣化生活需求，智慧社區應運而生。

我市于2021年啟動智慧社區建設，廣泛運用大數據、人工智能等信息技術，創新開展“數字紅利惠社區”行動，打造線上線下深度融合的社區數字生態。按照“系統統一管理、展示統一呈現、業務統一協同”原則，依托“城市大腦”基礎支撐體系，持續推進數字技術與社區治理、服務深度融合，建設智慧社區公共服務平臺，統一通過“愛山東”App提供服務，橫向實現服務平臺與一體化大數據平臺、視頻共享平臺、算法平臺的互聯互通，縱向完成人、地、事等六類數據的集中匯聚、共享交換，建立起以社區為單位、以居民為細胞的管理體系。

李楠介紹，目前市級已建成統一的智慧社區公共服務平臺，推動系統集成、業務協同，初步形成了以平臺一體支撐為核心，市、縣、街道、社區共同推進的智慧社區建設模式。全市有2個社區被列為省級標桿型社區，87個社區入選省級智慧社區試點。

服務場景智能化 居民生活便捷安全

3月21日，在省級標桿型智慧社區——齊河縣晏城街道永嘉社區，運營管理中心的大屏上實時更新著社區的相關數據和畫面。他們利用齊河縣自主研發的“紅齊”智慧社區綜合服務平臺匯聚日常數據，多維度、動態化、交互式監管轄內情況。

永嘉社區的一個鮮明特點就是智能化融入了居民生活：智能門禁精準記錄小區人員車輛通行情況，智慧桿柱實時對小區環境進行監測；手機掃描智能垃圾分類箱上的二維碼，箱口自動打開，居民投入垃圾后便能領取積分、兌換日用品；企業招聘、零活招工等信息實時推送，居民足不出戶即可獲得信息、發布求職簡歷……

80歲的居民懷善英老伴兒去世，兒女在外地工作。永嘉社區把她列入重點助老對象，配備了智能手環，實時監測老人血壓、心率等身體狀況，數據同步上傳到綜合服務平臺。“如果身體不舒服，智能手環會自動發警報給平臺，網格員及時趕到，一個人住也很安心。”對于智能化帶來的安全感，懷善英贊不絕口。

我市強化社區平臺服務能力，積極推動好用、管用、實用的智慧場景落地，以縣市區為主體打造了12個社區特色應用場景，服務群眾近10萬人次。今年將持續優化功能模塊設置，集成建設“就業一件事”“志愿服務”“視頻網格員”等3個特色應用場景，更好服務社區居民。

多方協同聯動 社區管理更加高效

“以前有人圖省事，把車停在消防通道上，既影響交通還有安全隱患。小區裝上視頻監控后，實現了24小時巡查。一旦發現違停，工作人員立即處理，社區管理效能提升了。”家住德城區廣川街道小東關社區的居民宋非非深有感觸地說。

智慧社區建設不僅讓居民生活更便捷安全，還提升了社區管理效能。今年2月，德城區廣川街道東方家園社區平臺收到一條監控提示：轄內某小區一單元電梯內有電動自行車進入。社區工作人員立刻聯系小區保安，及時勸阻了居民。“平臺能監測高空拋物、電動自行車進電梯等行為，發現問題后自動預警，工作人員到場處置，精準又高效。”社區網格員任建振表示。

我市持續完善智慧社區建設，合理補充接入社區公共視頻監控點位，利用5G邊緣計算盒子，配套機動車非機動車違停、社區周界入侵識別、電動自行車入電梯等多種社區管理功能，將各類基礎數據接入智慧社區公共服務平臺。針對社區治理難點，以社區平臺為基礎支撐，強化多部門協同聯動，建立起預警、響應、處理等閉環管控流程，提升了快速處置能力。

各縣市區結合自身實際，認真做好“智慧+治理”融合文章。天衢新區引入“視頻網格員”，自動識別機動車亂停亂放、垃圾滿溢、店外經營等不文明現象，實現自動立案、自動派遣、及時處置。樂陵市依托城市基層黨建“紅色蜂巢”工程，打造“紅色蜂巢”場景，以“蜂巢”模式科學劃網，關鍵要素全部上云，實現群眾“一碼報事”、社區街道“一屏統攬、一口通辦、一鍵解決”，打通了智慧社區治理微循環。