我市聚焦居民多元化消費需求——
一刻鐘“圈”出便捷新生活
居民在便民餐車購買早餐。記者 楊戈 攝
□本報記者 唐曉穎 本報通訊員 蘇宸 鄭燕茹
以社區為中心，步行15分鐘，你會去哪里？能享受到哪些便捷服務？生活在德州主城區“一刻鐘便民生活圈”的市民這樣回答：“去社區活動中心下棋。”德城區東方家園社區居民胡永才脫口而出，“文化活動場所和健身器材很齊全，老年人聚在一起聊聊天，別提多開心了。”
“去口袋公園晨練。”陵城區邱家社區居民曲超不假思索地說。去年10月，社區附近建成了口袋公園——霜降園，天氣晴好的早上，她會帶著孩子去跑步、跳繩。
優化布局科學規劃建設便民圈
“出門就有超市、水果店，理發店、診所、干洗店等也是一應俱全。”提起家門口的便利，家住德城區肖何莊社區的王雪如數家珍。她介紹，最初搬來的時候周邊店鋪不多，隨著“一刻鐘便民生活圈”建設的推進，社區配套設施變得越來越完善。
市商務局局長夏連紅介紹，“一刻鐘便民生活圈”是以社區居民為服務對象，在步行15分鐘范圍內，以滿足居民日常基本消費和品質消費等為目標，通過多業態集聚形成的社區商圈。我市于2022年在主城區啟動了“一刻鐘便民生活圈”建設，市商務局充分調研居民需求，明確了便民生活圈商業網點規模、布局、業態結構和服務功能，統計了便民生活圈的店鋪數量、從業人數、居民滿意度、建設改造投資額等，摸清了主城區社區底數，將“一刻鐘便民生活圈”建設納入《德州市中心城區商業網點規劃》。
“一刻鐘便民生活圈”如何建？我市堅持“因城施策、一圈一策”原則，優化社區商業網點布局，改善社區消費條件，創新社區消費場景，力求商業設施和社區風格協調，商業運營與社區治理貫通，業態發展與居民需求匹配。按照“兩年試點，三年推廣”的思路，每年規劃建設10個便民生活圈，爭取到2025年末，主城區“一刻鐘便民生活圈”實現全覆蓋。
完善業態打造宜居宜業品質圈
4月8日早上7點，天衢新區星凱社區獨居老人劉升芬來到社區幸福食堂購買早餐：“一個窩頭，一碗小米粥。不出社區就能吃上可口的飯菜，價格還公道，為政府的便民舉措點贊。”
星凱社區幸福食堂是我市早餐提升工程建設的試點之一，也是天衢新區“一刻鐘便民生活圈”建設的惠民舉措之一。該食堂采取“政府主導、國企運營、專業機構經營”的運行模式，2022年6月投用，為居民提供早餐。社區內70歲以上的老人、低保人員、部隊官兵及軍屬、環衛工人、特困人員、孤兒等人群，還可享受2元、3元、6元不等的優惠愛心套餐。
在德城區采訪，青龍橋社區“一刻鐘便民服務圈”令人印象深刻。他們在社區服務中心內嵌了頤養中心，為周邊有需要的老人提供養老服務。“嵌入式的服務深受老人及其子女的歡迎，解決了雙方不能經常見面的困擾，對老人也是一種慰藉。我們的照護團隊實時監測老人身體健康狀況，老人不舒服時可快速送醫救治。”頤養中心相關負責人魏佳莉介紹。
按照“缺什么、補什么”的原則，我市積極引入養老托幼、家政保潔、文化娛樂等品質類業態，重點推進“六個一”建設：發展“一店一早”，推動品牌連鎖便利店（社區超市）進社區，以小吃店、社區食堂、便民餐車等為主體，構建多層次早餐供應體系。補齊“一菜一修”，支持菜市場（菜店）標準化、智慧化改造，拓展服務類業態，規范有序發展集修鞋、修拉鏈、配鑰匙等小修小補于一體的社區工坊。服務“一老一小”，加強社區養老、嬰幼兒照護服務、社區衛生服務設施建設，綜合利用社區黨群服務中心及社區衛生服務站、社區養老服務設施、兒童之家等公共服務資源，拓展養老托育服務功能。
科技賦能構筑社區服務智慧圈
“線上提交訂單，專人負責取送，不出家門就能辦成好多事，真是太方便了。”德城區學府社區居民崔桂霞高興地說。4月5日下午3點，她登錄學府便民服務平臺，提交了修補衣服的訂單，40分鐘后就有人上門來取件。
學府便民服務平臺是2023年德城區學府社區與源宇宙軟件技術服務（山東）有限公司合作開發的便民App，整合優質商業資源及服務資源，開通了購物、保潔、干洗、小修小補等功能，為居民提供生鮮產品及相應服務。社區同時設立了服務點，專人負責匯總居民需求，接收訂單、派送產品。
“平臺還設置了信息查詢、生活繳費、街道地圖等免費服務功能，比如居民需要維修電動車，通過街道地圖就能快速找到最近的店鋪。”學府社區黨委書記宋淑麗邊演示邊介紹。目前該平臺已在學府社區、豐華社區、新園社區等7個社區推廣使用，服務居民5000余人。
在推進“一刻鐘便民生活圈”建設中，我市深化數據賦能，與智慧城市、智慧社區結合，完善智慧社區公共服務平臺功能，整合社區便民服務資源，推廣便民生活圈網點動態地圖、小修小補便民地圖等，為居民提供數字化生活服務。
德城區岔河社區聚焦獨居老人日常生活需求，為120名老人發放了智能手環，實現了生命體征監測、異常自動報警、GPS定位。“老人利用智能手環呼叫求助、健康服務‘一鍵解決’，還可利用一鍵訂餐功能發送申請，社區智慧平臺收到信息后及時回訪，確定老人預訂的菜品及送餐時間。”岔河社區黨委書記李兆靜說。
據統計，我市已建成20個“一刻鐘便民生活圈”。僅2023年就建成星凱社區、大東關社區、錦繡川社區等10個“一刻鐘便民生活圈”，建有商業網點逾3000個，帶動就業16500余人，服務人口28萬余人，滿足了周邊居民日常生活和文化娛樂需求。我市被商務部等13部門列為全國第三批城市“一刻鐘便民生活圈”試點。