德州新聞網訊（記者尹曉燕通訊員李敏）近日，德城區醫保中心收到胡女士郵寄來的兩面錦旗，感謝該中心優質、高效、熱情的服務。

胡女士與老伴均為德城區退休職工，退休后隨子女長期在天津居住。兩人之前在德城辦理了門診慢特病登記，異地居住后，對于如何在天津就醫報銷犯了愁。2022年我市異地就醫新政出臺后，胡女士撥打德城區醫保中心對外服務熱線咨詢相關政策。工作人員了解情況后，指導他們于當年2月初以承諾制形式辦理了異地長期居住備案，方便異地就醫報銷。后續跟蹤服務時得知，兩位老人在天津就醫只能報銷糖尿病治療費用，對于糖尿病并發癥相關費用的報銷，還得頻繁往返于天津德州兩地。為了讓參保人實現“不出門”就能享受醫保待遇，工作人員主動告知可以將材料郵寄到德城區醫保中心進行手工報銷。兩年來，該中心累計為兩位老人辦理手工報銷16次。