德州新聞網(wǎng)訊（記者 王志冕）8月2日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)朱開(kāi)國(guó)到12345市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。市政協(xié)副主席、市教體局局長(zhǎng)隋力，市政府秘書(shū)長(zhǎng)王勝?gòu)?qiáng)參加。

其間，朱開(kāi)國(guó)共接聽(tīng)13個(gè)群眾來(lái)電。每次接聽(tīng)，他都耐心詢問(wèn)具體情況，詳細(xì)做好記錄。能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，由主責(zé)部門(mén)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；需要進(jìn)一步核實(shí)了解的，要求相關(guān)部門(mén)安排專人對(duì)接，核查情況、妥善處置。

朱開(kāi)國(guó)強(qiáng)調(diào)，要樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，依法依規(guī)、用心用情解決好群眾反映的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。符合政策要求的事項(xiàng)要快辦、辦好，維護(hù)群眾合法權(quán)益；不符合政策要求的要做好解釋工作，爭(zhēng)取群眾理解。要加強(qiáng)問(wèn)題分析研判，舉一反三解決好群眾反映普遍的共性問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題。要充分發(fā)揮基層黨員干部和黨組織在基層治理中的重要作用，努力把矛盾糾紛解決在前端、化解在基層。