德州新聞網(wǎng)訊（記者 王賀）4月2日，市委書記田衛(wèi)東到“12345”市民熱線受理中心接聽群眾來電。他強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情辦實(shí)事、解難題，持續(xù)提升市民熱線工作質(zhì)量和服務(wù)效能，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。市領(lǐng)導(dǎo)趙學(xué)坤參加。

在市民熱線受理中心，田衛(wèi)東先后接聽11位群眾來電，仔細(xì)記錄群眾訴求，對(duì)能夠答復(fù)的事項(xiàng)現(xiàn)場給予回復(fù)，對(duì)于需調(diào)查核實(shí)解決的，要求有關(guān)部門做好對(duì)接、抓緊辦理。

田衛(wèi)東強(qiáng)調(diào)，要充分發(fā)揮市民熱線聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，把及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、科學(xué)解決問題作為工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高辦理效率、強(qiáng)化跟蹤問效，完善閉環(huán)機(jī)制，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。要堅(jiān)持“接訴即辦”與“主動(dòng)治理”相結(jié)合，梳理群眾訴求，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，舉一反三、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)共性問題系統(tǒng)化解，努力實(shí)現(xiàn)從“解決一件事”到“解決一類事”的轉(zhuǎn)變。