??? 德州新聞網訊（記者? 靳東群）4月17日，副市長康志民、董紹輝，帶領市衛生局、人口計生委、食品藥品監管局、教育局、民政局、公安局六個市直部門主要負責人，在12345市民熱線受理中心接聽群眾來電，在1個小時內，共接聽市民熱線29個。“康市長，您好，我聽說有個簡化兒童落戶手續的政策，能給計劃外的孩子落戶口。可是，我縣里的戶籍部門卻不按政策給我的孩子落戶。”4月17日上午9時，剛剛落座的康志民就接到了第一個市民熱線。“您好，這個簡化兒童落戶手續政策是省里剛剛下發的。現在，咱市里的相關部門正在做政策執行前的一些細節的商討。您放心，稍等一段時間，這個政策一定會執行的。”康志民向市民回復說。“剛才有市民撥打12345熱線，向我反映無法開具死亡證明的事情，你馬上去了解一下情況，按照政策為市民盡快辦理。”在熱線接聽現場，市衛生局局長崔書強接聽完一個市民熱線后，立刻拿出手機聯系衛生局的工作人員前去了解情況。
??? 德州市長公開電話是12345市民熱線的前身，崔書強曾參與其創建工作。此次，在接聽12345市民熱線后，崔書強說：“過去與現在的熱線相比，如今的市民來電不僅數量更大，而且呈現出多樣化特點，這是市民對熱線電話的信任，說明熱線電話的公信力越來越強。”同時，崔書強表示，12345市民熱線是部門工作的“晴雨表”，部門可以從市民所反映的問題中，及時找出工作中所存在的不足，督促部門不斷改進工作，以提供給群眾更加便捷的服務。
??? 據統計，在1個小時的時間內，共接聽市民熱線29個。其中，涉及公安和民政的問題成為熱點，共接到10個來電。12345市民熱線管理辦公室主任王咸民表示，部門主要負責人接聽市民熱線可以與群眾直接交流，有利于各部門更深刻了解群眾所盼所需，從而在工作開展和政策制定上，就能夠更加符合廣大群眾的要求。