發揮社會監督作用提升政務服務質效

我市48名營商環境體驗官上崗

德州新聞網訊（記者鄧靜通訊員呂蒙楊鵬）5月18日，德州首屆政務服務營商環境“體驗官”授聘儀式暨全市行政審批系統營商環境“體驗官”工作推進會議在天衢新區舉行，包括人大代表、政協委員、企業代表、律師、媒體記者、專家學者、城鄉居民在內的48位政務服務營商環境“體驗官”獲聘上崗。

為進一步構建信息互通橋梁，暢通訴求反饋渠道，拓寬社會監督平臺，不斷創優營商環境，市行政審批服務局、天衢新區試點建立政務服務營商環境“體驗官”制度。政務服務營商環境“體驗官”站在企業和群眾的視角“沉浸式”體驗辦事流程，為我市持續優化營商環境出謀劃策、“把脈問診”。

“體驗官”將采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式自行開展監督體驗活動以及相關社會調研，宣傳惠企惠才政策和創新做法，收集反饋企業和群眾在日常生產經營過程中遇到的困難問題，定期開展調研了解企業、群眾訴求建議，為優化營商環境建言獻策，并對落實是否及時、服務是否全面等情況進行監督。

為了保障“體驗官”工作順利開展，我市建立市區兩級政務服務營商環境“體驗官”工作機制，積極開展培訓，支持“體驗官”認真履職，定期報告有關情況和工作建議，定期召開碰頭會，適時組織集中體驗活動。

“對‘體驗官’有關改進工作的意見建議，將及時落實相關部門研究整改提升；對反映的企業、群眾辦事難題，及時落實責任部門推進事項解決，涉及市級工作部門非協調事項的，專人對接市區級‘接訴即辦’平臺，推送相關問題信息，并將意見建議落實情況、問題解決情況及時反饋給‘體驗官’，建立起信息處理閉環機制。”天衢新區行政審批部綜管辦副主任白潔表示。

據了解，政務服務營商環境“體驗官”原則上任期一年，由市行政審批服務局和天衢新區行政審批部聯合動態管理，對于不符合繼續擔任“體驗官”條件的，予以解聘并補充人員，保持隊伍活力。該制度將在全市推廣實施。