疫情期間，如何確保企業(yè)開工目標，如何確保項目正常推進，如何保證群眾業(yè)務辦理需求？

平原縣行政審批服務局主動換位思考，通過實施網(wǎng)上辦理、居家辦理、預約辦理等服務方式，最大限度保障企業(yè)群眾疫情期間辦事需求。

特事特辦，開展線上評審

近日，平原縣連續(xù)組織了兩次德州市巨鼎新材料、山東魯姆海德生物科技、山東甕福金谷、山東旺林新材料4個項目的線上節(jié)能報告專家評審，讓項目建設單位、評審專家、審批局業(yè)務管理人員通過視頻“面對面”，專家線上“把脈問診”，強化疫情防控期間項目落地服務保障。

“真沒想到線上專家視頻會議，參與人員、評審流程、評審效果與實地開會完全一致。行政審批局的創(chuàng)新舉措讓我們的項目在疫情期間也得以順利推進，真是出乎意料！”山東甕福金谷有限公司項目負責人王春華為項目服務點贊。

居家辦理，推廣電子證照

“公司現(xiàn)在著急變更農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證，由于疫情原因無法到大廳申請，不知道現(xiàn)在該怎么辦？”3月15日，山東運河種業(yè)有限公司劉經(jīng)理通過電話向平原縣行政審批服務局咨詢。

行政審批服務局的工作人員了解情況后，積極與企業(yè)取得聯(lián)系，了解企業(yè)相關情況后開展居家線上服務，經(jīng)網(wǎng)絡指導企業(yè)通過“中國種業(yè)大數(shù)據(jù)平臺”申請后，工作人員及時受理審核，當天晚上便幫企業(yè)完成了許可證變更業(yè)務，及時將電子證照網(wǎng)絡傳送至企業(yè)，保障企業(yè)正常經(jīng)營。

預約辦理，實現(xiàn)服務不見面

疫情管控期間，平原縣行政審批服務局積極倡導多渠道辦理業(yè)務，廣泛推行不見面審批，引導企業(yè)群眾通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預約辦”等非接觸方式辦理業(yè)務。公布咨詢、預約電話，每天安排2名人員值班值守，確保群眾電話“不漏接、有回應”，群眾只需撥打一個電話，就能實現(xiàn)全中心業(yè)務的咨詢、預約。3月11日以來，為群眾解答咨詢320件次，預約轉(zhuǎn)辦業(yè)務53件，線上辦件3000余件。

“疫情無情人有情，我們一直在線服務！下一步，我們將把線上審批作為疫情防控期間推動經(jīng)濟社會發(fā)展的新常態(tài)，繼續(xù)優(yōu)化‘不見面’審批服務模式，保證審批服務不斷檔、不降標，確保防疫不停工、服務不打烊。”平原縣行政審批服務局黨組書記、局長張云說。

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通訊員|曹偉 宋丹 編輯|李藝
審核|張曉航 終審|朱代軍