3月28日上午8點，德城區紅湖老年公寓護理部工作人員郭立梅為住在這里的138位老人檢測完體溫后，又將房間依次進行消殺。她說：“我們每天堅持2次全員體溫測量、2次全面消殺，這些都必須嚴格執行，容不得絲毫馬虎。”

為有效防控疫情，3月11日，德城區民政局下發緊急通知，明確全區20家養老機構實行最嚴格的封閉管理，暫停家屬探視及外來人員入院的一切服務行為或活動，建立未封閉人員管理臺賬，每天記錄在外人員活動軌跡、身體狀況，并在養老機構門外設立物資交接區，實施無接觸交接。全區所有城市日間照料中心、農村幸福院暫停運營，居家養老服務暫停服務。

“老人和孩子體質弱，屬于易感人群，需要加倍保護，我們主要通過‘軟’服務、‘硬’監管的做法，軟硬兼施做好養老機構疫情防控工作。”德城區民政局局長孫祥忠介紹，為嚴格落實24小時值班值守制度，自3月12日起，由分管副區長帶隊，局班子成員包鎮街，民政干部“一包一”，通過“線上+線下”相結合的形式，進行拉網式暗訪巡查，每天到現場進行督導，確保各項防控措施落實到位。

“為了方便監管，我們讓養老機構內的工作人員通過拍照、錄視頻的方式，將發現疑似發燒病例演練、門禁管理、應急值班、物品消殺等情況進行詳細記錄，并登記造冊，方便及時發現、糾正違規操作，有效降低風險和安全隱患。”負責包保云尚養老服務中心的德城區民政事業發展中心主任王峰介紹，同時，對養老機構負責對外采購的工作人員每周進行2次核酸檢測，并建立檢測臺賬。此外，還對農村地區的養老機構繼續進行每7天一次的環境檢測，堅持人物同檢同防，確保疫情早發現、早處置。

為有效緩解養老機構物資采購壓力，德城區民政局經多方籌措，為20家養老機構集中發放了醫用酒精、84消毒液、免洗手消毒液、口罩、一次性手套、醫用一次性隔離衣、一次性隔離鞋套等防疫物資，以及蔬菜水果、方便面等物品。第一時間為機構配足配齊紫外線滅菌燈27臺，成為我市首個實現物理消殺全覆蓋的縣（市、區）。

“封閉后老人容易產生被拋棄感，為了紓解他們焦慮恐懼的情緒，我們從細微處入手，設置了豐富多彩的娛樂活動。”德州康頤養老服務中心院長武守峰介紹。每天上午組織老人在房間內做老年體操、手指操，觀看電影；下午組織小范圍的麻將、棋牌等活動，安排專人與老人聊天談心；錯時錯峰安排老人進行康復訓練。同時，協助部分老人與家屬視頻通話，做到隔斷疫情、不隔斷親情。

“雖然不能和家人見面，但是工作人員和我們一直在一起。他們還在我生日的時候特意煮了長壽面，感覺就像自己的孩子一樣，特別感動。”住在德州心湖陽光頤養中心的郭淑峰高興地說。

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記者、編輯|李莉 通訊員|刁成志
審核|王秀青 終審|楊德林