德城區魏先生來電反映：魏先生近日去德州汽車總站長途客運處領取家人托運的包裹時，被要求交納2元費用，咨詢是否合理。

    市交通局調查處理后答復：客戶領取所寄行包的業務流程和收費標準是：班車在對方車站所受理的托運貨物，到達德州汽車站后由車站卸貨人員卸貨并轉至貨物到達處，再由到達處工作人員電話通知客戶前來領取行包，最后核對客戶信息將貨物交付對方，同時按照收費標準，向客戶每件收取貨物裝卸、倉儲、通訊等服務費2元。德州汽車站及時向來電人說明業務流程和收費標準，今后將進一步規范工作流程、簡化領取程序，方便市民辦理領取行包業務。