樂陵市化樓鎮后張屯村王先生：我給孩子辦理新農合報銷手續已有一個月，至今未給處理。我多次找到當地農合辦，工作人員總是推脫不給解決，望相關部門盡快調查處理。

    辦理結果：經樂陵市政府調查，為進一步滿足日益增長的新農合業務運行需要，今年1月1日起樂陵市統一更換新農合管理軟件，因新管理軟件報銷功能設計尚存在漏洞，為避免給新農合基金管理帶來疏漏，暫時無法辦理轉外住院報銷結算業務，預計2月中旬可恢復正常使用。目前已與來電人聯系，確認軟件報銷功能一旦恢復立即予以辦理住院報銷結算。

（記者 唐志梅 整理）