????? ?德城區(qū)付先生：2月1日晚，我在市區(qū)某酒店五樓吃飯，共計(jì)消費(fèi)530元。工作人員告知按9折結(jié)算應(yīng)付480元，但最后結(jié)賬時(shí)卻收取了499元錢。我對該酒店的做法不滿意，請相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)給予處理。

????辦理結(jié)果：市工商局德城分局接到承辦單后，立即責(zé)成執(zhí)法人員與付先生及酒店負(fù)責(zé)人李經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查事實(shí)經(jīng)過如下：付先生在該酒店吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)一碗海參內(nèi)有頭發(fā)，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，該酒店值班經(jīng)理同意結(jié)賬時(shí)免去一碗海參款（100元），并對消費(fèi)金額實(shí)行9折優(yōu)惠，付先生表示同意。最后，付先生共消費(fèi)530元（已去掉一碗海參款100元），按該店承諾9折的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)收477元，到結(jié)賬時(shí)該店卻收取了499元，誤差22元，因此發(fā)生爭議。經(jīng)市工商部門協(xié)調(diào)，該酒店現(xiàn)已將多收的22元退還付先生，并表示歉意。對這一處理結(jié)果，付先生表示滿意。 （記者 唐志梅 整理）