??? 市民王先生：在德州市樂陵市小草房飯店就餐時，飯店工作人員將帶有殘留茶葉的水壺給客人泡水，客人表示不滿后，遭到飯店人員辱罵，于是撥打12345熱線，希望飯店工作人員道歉，并對飯店進行查處。
??? 樂陵市城區工商所回復：執法人員馬上對王先生所反映的情況進行了調查，樂陵市小草房飯店工作人員稱，4月23日晚上投訴人王先生等人來飯店就餐，當時因為來就餐的客人比較多，服務員比較忙碌，沒有多余的茶壺，在為王先生等人沏茶時服務員想把桌上的茶壺涮干凈后為他們沏茶，但王先生非要重新換一把，在沒有得到答復后，王先生摔壞了飯店的用品后沒有用餐就走了，飯店沒有責怪王先生，但王先生卻很氣憤地撥打了12345熱線投訴。
??? 食品藥品監督管理局的工作人員回復：在投訴中，王先生還表示小草房飯店存在衛生安全問題，工作人員到樂陵市小草房飯店進行檢查后，未發現衛生安全問題。飯店的工作人員表示，不管客人投訴是否合理，他們都將改善自己的服務態度，給顧客最好的就餐環境。
記者 李森 整理