建筑工人亂扔垃圾

禹城市張先生：建設路名仕嘉園小區建筑工地內，施工人員經常在樓上往外扔建筑垃圾，污染環境。望相關部門調查核實，盡快治理。
辦理結果：經禹城市建設局工作人員調查，張先生反映情況屬實。現已責令開發商及時制止施工人員亂扔垃圾行為，同時與施工單位簽訂了整改責任書，以杜絕此類事件的發生。

工廠排放廢氣污染環境

樂陵市劉先生：寨頭堡鄉豆家村東鄰有一家工廠，每天夜晚向外排放大量污染氣體，嚴重影響居民正常生活。望主管部門調查核實，盡快治理。
辦理結果：接承辦單后，樂陵市環保局工作人員立即趕到現場，經調查發現，在豆家村東鄰有一個加工作坊，目前處于停工狀態，現場沒有操作人員。工作人員將會對該作坊繼續進行巡查，如發現其開工生產將依法進行處理。

退車票收手續費合理嗎？

平原縣張先生：近日我在平原縣汽車站辦理退票時，工作人員要求我支付2元手續費。望主管部門調查，該收費是否合理。
辦理結果：經平原縣交通運輸局工作人員調查，張先生購買的車票為平原至德州的快客，此線為流水發車。根據交通部、原國家計委聯合下發的[1996]263號文中明確規定，當次客運班車開車前2小時以內辦理退票，按票面金額的20％計收退票費，故收取來電人2元手續費。 （記者馬樂整理）