齊魯晚報?齊魯壹點 記者 胡曉娟

始終堅持以專業贏得市場，用責任鑄就品牌，任務達成、核心指標連續多年名列山東分公司前茅。2020年總保費收入4.83億元，整體新單任務達成率、個險渠道年度價值任務達成率均排名全省系統第一。近日，新華保險山東分公司20周年媒體開放日走進東營中心支公司，見證東營新華人在這片年輕沃土上結出的累累碩果。

績優文化引領發展

新華保險東營中支成立于2002年12月。近年來，東營中支不斷夯實根基、狠抓基礎管理，為隊伍的發展打下了堅實基礎。2017年，東營中支借勢成長、乘勢而上，提出上軌加速、要強必大的發展戰略，在保持了自身高產能、強績優的特色前提下，人力、規模發展均實現突破，形成了以晉升促動架構裂變、以核心人力成長夯實架構的發展模式，于2019年實現了千人中支的跨越。

在這座常住人口不占優勢的城市，東營新華人走出了“績優發展”的特色之路。新華保險東營中支總經理周旭說：“東營中支重視績優文化建設，打造主管績優化、新人績優化、績優主管化體系，從而達成核心人力的垂直成長，提升隊伍收入水平，推動業務健康持續發展。”周旭表示，打鐵還需自身硬，通過成長聯盟、績優四季論壇等高效培訓，東營中支打造了一支精銷售、善增員、懂管理的精兵強將，有效提高了團隊人員的綜合素質和業務品質。近三年，新華保險東營中支規模保費增長78%，規模人力勁增247%，于2020年底達到了近2000人，人均產能位居全省前列。

暖心服務贏得口碑

東營中支始終以客戶為中心，為客戶提供全面、專業的壽險服務，服務的客戶數量超過7萬人。注重提升客戶服務水平，增加客戶黏性，提高客戶滿意度。東營中支關注少兒成長，已連續舉辦了11屆“新華保險杯”少兒書畫大賽，累計收集參賽作品2萬余幅，為廣大愛好書畫的少年兒童提供了展示平臺，成為孩子們暑期必備的活動項目。同時關注成年人健康，已連續舉辦七屆健步走活動，參加活動的客戶逐年增加，成為東營中支與客戶互動的一張靚麗名片。

在理賠服務方面，東營中支利用先進技術，開展移動簽收、自助理賠，極大提升了理賠服務效率。對出險客戶開展住院慰問、重疾慰問先賠、理賠暖冬行動等活動，提升了客戶服務體驗，提高了公司品牌美譽度。在消費者權益保護方面，建立健全消費者權益保護機制，成立了消費者權益事務工作委員會，高度重視消費者權益保護和投訴糾紛多元化調處工作，及時、高效化解消費者投訴糾紛，切實維護消費者合法權益。近年來，東營中支多次榮獲東營市金融機構綜合評價A級單位、反洗錢工作A級單位，東營市金融系統職業技能競賽優秀組織單位等榮譽。

熱衷公益踐行責任

東營中支堅持黨建引領公司發展，不斷強化組織建設和思想建設，不斷提高黨建工作質量和水平，有效發揮了黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。在上級黨委的領導下，東營中支黨支部相繼開展了“不忘初心，牢記使命”主題教育、警示教育等一系列黨建工作，提升了黨員的黨性修養，增強了使命感和責任感。同時抓好黨員示范崗建設，更好地發揮黨員的率先垂范作用，以“關鍵少數”帶動“絕大多數”。

自成立以來，東營中支便積極踐行社會責任，努力實現社會價值的最大化。開展走訪福利院、為貧困戶送溫暖、為貧困學子捐助、給災區捐款等活動，積極響應新華保險公益基金會開展的“關愛全國環衛工人大型公益活動”，自2017年至今累計為東營市1193名環衛工人捐贈意外險保障，保額超過1.5億元 。據了解，東營中支自2019年以來堅持每月組織志愿者開展關愛環衛工、扶貧公益跑、環境清掃、金融知識宣講等公益活動，至今已開展30余場。

今年4月，東營中支完成了1+2的領導班子架構，成為山東分公司平均年齡最小的領導班子，熱血、熱情、務實、求變是這個領導班子的關鍵詞。談到未來的發展，周旭表示，東營中支將以最快速度向3000人的目標進發，穩扎穩打助力總公司“二次騰飛”戰略和山東分公司300億、10萬人、行業分公司30強的“313”戰略。同時，切實做到對客戶負責，提升理賠效率和客戶服務水平；對公司負責，合規經營、健康發展；對員工負責，為員工提供廣闊的發展平臺，使其有成長、有擔當；對社會負責，更好地回饋社會、勇擔社會責任。