近日，湖北多地出現(xiàn)極端強(qiáng)降雨天氣。據(jù)央視報道，隨縣柳林鎮(zhèn)已有8000余人受災(zāi)，21人死亡、4人失聯(lián)。

災(zāi)情就是命令！新華保險總分聯(lián)動，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，第一時間成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開展。湖北分公司迅速組織事故應(yīng)急理賠隊(duì)伍，并安排工作組緊急進(jìn)行傷亡人員信息排查。目前，公司已初步排查出1名客戶在本次災(zāi)害中失聯(lián)。

新華保險理賠人員前往柳林鎮(zhèn)查勘

公司緊急啟動八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利：

1.主動提供服務(wù)。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務(wù)。

2.開通服務(wù)熱線。開通7*24小時理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。湖北隨州地區(qū)7*24小時理賠服務(wù)熱線13971166996。

3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

4.設(shè)現(xiàn)場報案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在重災(zāi)區(qū)、災(zāi)民安置點(diǎn)、事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場理賠報案點(diǎn)，就近受理理賠報案和咨詢。

5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務(wù)。

6.開通預(yù)付服務(wù)。主動為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送達(dá)賠款。

新華保險的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進(jìn)行中。客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。