北京客戶S女士，于2017年1月在新華保險北京分公司花園路營業部經理張艷華的介紹下為其女兒常欣(化名)在新華保險購買了《多倍保障重大疾病保險》，保額30萬元。

2019年11月初，懷孕期間的常女士經常出現胸悶的癥狀，開始以為是孕期正常反應沒有太重視，直到11月26日疼痛突然加重，出現胸背絞痛，家人立即將她送到醫院。經過醫生診斷，常女士確診為急性心肌梗死進行住院治療。在醫生的醫治下，心梗病情很快得到控制，并于12月順利產下一對可愛的龍鳳胎。

常女士產后不久，S女士撥打新華保險95567進行理賠報案。得知情況后，張經理主動上門協助收集材料，并向公司正式遞交了客戶的理賠申請，賠案于當天結案，公司一次性賠付重疾保險金合計45萬元（其中包括30萬元重大疾病保險金、15萬元前十年關愛金）。從簽收確認到完成結案，僅用了幾個小時，同時新華保險對常女士的后續17期保費（總計16萬元）進行了豁免。

案例分析

人體各器官互相關聯，一處病變，可能誘發其他處的病變，所以人的一生有可能遇到多次重疾。普通重疾險在初次罹患重疾獲得賠付后，再次投保時可能會被拒保。

對客戶常女士來說，考慮到曾經診斷心梗，未來再購買健康險難度較高，且患一次重疾后免疫力會下降，再次患病風險驟增，卻很難再度擁有保險保障，而多倍保系列產品特有的多次賠付設計并非“一賠了事”，解除了客戶的后顧之憂。

健康風險是人生的必然風險。保險不能阻止疾病的發生，卻能讓人在疾病來時得到更好地治療，更加從容地應對。