受油價接連上漲影響，加油站車輛明顯增多，一線員工的工作量激增，為保障加油站現場服務，提高客戶滿意度，17日，中石化德州公司組成機關服務志愿隊，奔赴一線開展幫扶。

德州公司統籌謀劃，科學部署，將幫扶工作與“加油站百日服務提升百日競賽”活動有機配合，推動服務水平提升。為全力做好客戶服務，此次幫扶由副經理劉洋帶頭，各部門迅速行動，組織成立機關服務志愿隊深入一線進行幫扶。活動當天，志愿隊靠前指揮，分赴城區7座車流量較大的加油站，點對點幫扶至晚10點，在保障疫情防控的同時，協助員工加油、做好車輛引流，同時向客戶推介非油品，幫助加油站打掃衛生，讓員工吃頓可口的熱飯熱菜等服務，有效緩解了現場服務壓力，鼓舞了員工的士氣。

通過開展幫扶行動，推進“我為群眾辦實事”實踐活動進一步走深走實，切實減輕了加油站的工作壓力，提高了加油站的通過率，為公司的零售經營提升提供保障。

目前德州公司正在積極開展“加油站服務提升百日競賽”活動，以后將繼續以此次活動為契機，堅持深入基層，持續將機關服務的好做法持續下去，助推基層更好服務客戶。（張義）