7月24日上午,中國石化德州石油分公司加油站全體員工統一換上了中國紅的新工裝,脫去回憶滿滿的“石化藍”,穿上活力四射的“朝陽紅”。在各加油站現場,員工神采奕奕,以熱情的問候、標準的動作、細致的服務,靈活運用“加油服務六步法”和室內“收銀五步法”做好客戶服務,提升了德州公司服務行業窗口新形象。
新工裝一改舊版工業標準要求的藍色系,采用具有濃郁商業服務氣息的靚麗中國紅,融入時尚元素,熱情似火,動感十足,面料工藝上更有彈性、更加輕薄,員工穿起來更輕便、更舒適,客戶視覺觀感更現代、更友好。新工裝中增加的大面積紅色與中國石化做黨和人民好企業的主色調的石化紅交相輝映,更顯時代氣息和商業服務氛圍。
今年以來,德州公司以“客戶為中心”服務理念,在137余座加油站推進服務提升百日競賽活動,以抓服務樹品牌打造黨和人民好企業為口號,推廣實施新服務、新標準、新形象,“把服務做到客戶心坎里”成為新追求。
據介紹,中國石化德州分公司建成“司機之家”和“愛心驛站”,已經成為廣大消費者和戶外勞動者納涼的服務新平臺,通過愛心服務展示“我為群眾辦實事”的實際成效。(李明順)