??? 德州新聞網訊（記者 王德鵬）4月16日上午9時，德州市委常委、常務副市長翟長生，德州副市長許紹華、楊田洲來到12345市民熱線受理中心，與市民進行連線交流。
??? 接聽電話期間，翟長生邊詳細詢問情況，邊認真做記錄，對反映的問題當場提出解決辦法，不能當場解決的則進行解釋并承諾限期辦理答復。
??? 翟長生對市民熱線工作給予充分肯定。他說，市民熱線是密切聯系群眾和政府的便捷通道，要充分利用這一平臺，進一步提高服務水平，使群眾得到更方便、更及時的服務。要進一步明確責任，一切按群眾意愿辦事，重實際、求實效，真正讓人民群眾滿意。
??? 翟長生要求，要進一步改進技術平臺，探索長效機制，從制度層面上理順熱線工作涉及的上下左右關系，整合資源，建立暢通的部門聯動機制，形成工作合力，提高熱線投訴辦理成效，促進各級行政機關效能的提升。
??? 當天上午市領導共接聽市民來電36個，這些來電反映的問題將在5個工作日內得到辦理，并由相關部門予以答復。